Amazon SES를 사용하여 보낸 이메일이 도착하지 않는 이유는 무엇인가요?

해결 방법

Amazon SES 계정 내에서 전송 문제가 있는지 확인합니다.

• 전송 계정이 Amazon SES 샌드박스에 있는지 확인합니다. 그런 다음 이메일을 보내려는 수신자가 확인된 이메일 주소 또는 도메인인지 확인합니다. 전송 계정이 샌드박스에 있는 경우, Amazon SES에서 사용할 수 있는 것으로 확인된 이메일 주소 또는 도메인으로만 이메일을 보낼 수 있습니다. 계정을 프로덕션 모드로 전환하기 위한 요청을 열 수 있습니다. Amazon SES에서 요청을 승인하면 모든 수신자에게 이메일을 보낼 수 있습니다.
• 계정의 전송 기능이 일시 중지되었는지확인합니다. Amazon SES에서 계정 전송을 일시 중지한 경우 문제를 해결한 다음 계정 검토를 요청해야 합니다.

이메일 클라이언트에서 Amazon SES로 전송 문제가 있는지 확인합니다.

• Amazon SES에서 반환된 오류 메시지가 있는지이메일 클라이언트를 검토합니다.
• Amazon SES가 “최대 전송 속도 초과” 또는 “일일 전송 할당량 초과” 오류 메시지를 반환하는 경우 계정의 전송 속도를 검토해야 합니다.
• 이메일 템플릿을 사용하는 경우(SendTemplatedEmail 작업) 템플릿 데이터에 누락되었거나 유효하지 않은 변수가 있는지 확인합니다. 두 경우 모두 Amazon SES에서 이메일을 전달할 수 없습니다. 이를 렌더링 오류라고 합니다. 자세한 내용은 SendTemplatedEmail 작업을 사용하여 Amazon SES 이메일을 전송할 때 이메일이 전송되지 않는 이유는 무엇인가요?를 참조하세요.
• SMTP(Simple Mail Transfer Protocol) 시간 초과 또는 연결 문제가 있는 경우 TCP 연결 및 SSL/TLS 협상 문제를 해결합니다.
• 이메일 전송 애플리케이션에서 전송 문제를 일으킬 수 있는 클라이언트 측 오류가 있는지 검토하고 디버그합니다. 클라이언트 측 문제가 있는지 확인하려면 Amazon SES SMTP 엔드포인트에 대한 연결을 테스트합니다. 이메일 클라이언트가 엔드포인트에 연결할 수 없는 경우 네트워크 문제를 해결합니다.

Amazon SES에서 수신자 도메인으로의 전송 문제가 있는지 확인합니다.

• 이메일이 수신자 도메인에서 소프트 바운스 또는 하드 바운스되는지 확인합니다. 이렇게 하려면 Amazon Simple Notification Service(SNS)를 사용하여 반송 메일 알림을 설정합니다. 반송 메일 알림 내에서 bounceType 및 bounceSubType 필드를 검토하여 이메일이 반송된 자세한 원인을 확인합니다.
• 이메일 전송이 지연되는지 확인합니다. 이를 위해 Amazon SES 이벤트 게시를 Amazon CloudWatch, Amazon Kinesis Data Firehose 또는 Amazon SNS로 구성할 수 있습니다. 전송 지연에 대한 알림을 설정하려면 Amazon SES API V2를 사용하여 UpdateConfigurationSetEventDestination 호출을 실행해야 합니다.
• 반송 메일 알림에서 상태 코드가 554이고 발신 IP 주소가 IP 차단 목록에 포함되어 있다는 메시지가 포함된 SMTP 응답이 있는지 확인합니다. 이는 발신자 IP 주소가 수신자 이메일 공급자가 사용하는 IP 차단 목록에 포함되어 있기 때문에 이메일이 거부되었음을 의미합니다. IP 차단 목록에서 Amazon SES IP 주소를 제거하는 정책을 검토해야 합니다. IP 차단 목록에 있는 발신 IP 주소를 사용하지 않으려면 전용 IP 주소를 사용하여 발신자 평판을 제어합니다.

중요: 수신자 측의 문제로 인한 반송은 여전히 전송 계정의 전송률에 영향을 미칠 수 있습니다. 발신자는 반송률을 모니터링하여 추가 반송을 방지하는 것이 중요합니다. 계정의 반송률이 5% 이상인 경우 Amazon SES에서 계정을 검토할 수 있습니다. 반송률이 10% 이상인 경우 Amazon SES에서 계정의 이메일 전송 기능을 일시 중지할 수 있습니다.

수신자 도메인에서 사용자의 받은 편지함으로 전송 문제를 확인합니다.

• 수신자의 스팸 폴더에 Amazon SES를 사용하여 전송한 이메일이 있는지 확인합니다. 콘텐츠 필터 또는 이메일 인증 부족과 같은 여러 요인으로 인해 수신자의 메일 서버에서 이메일을 스팸으로 표시할 수 있습니다. 자세한 내용은 Amazon SES를 사용하여 전송하는 이메일이 스팸으로 표시되는 이유는 무엇인가요?를 참조하세요.
• 이메일이 Amazon SES를 사용하여 DMARC 준수의 가이드라인을 따르는지 확인합니다.