Amazon Simple Notification Service(SNS)에서 수신 번호에 대한 모바일 문자 메시지(SMS) 전송이 지연되는 경우가 있습니다.
간략한 설명
다음과 같은 이유로 SMS 전송이 지연될 수 있습니다.
- 수신자의 장치에 스토리지 제한 및 낮은 신호 강도와 같은 기술적 문제가 발생했습니다.
- 전화번호가 일시적으로 서비스 지역을 벗어났습니다.
- 전화번호가 로밍 네트워크에 있습니다.
- 특정 이동 통신사의 네트워크 트래픽이 증가했습니다.
- 이동 통신사에서 메시지 전송을 시도했을 때 디바이스가 꺼져 있었습니다.
해결 방법
사용 사례에 따라 다음 문제 해결 단계를 따르세요.
단일 장치 문제 해결
- 가장 가까운 네트워크 기지국에 연결되도록 장치를 다시 시작합니다.
- SIM 슬롯을 변경하여 장치 문제를 확인합니다.
- 장치의 메시지 스토리지를 확인한 다음 더 이상 필요하지 않은 메시지를 삭제합니다.
- 장치가 다른 발신 번호의 SMS 메시지를 수신할 수 있는지 확인합니다.
여러 장치 문제 해결
지연된 SMS 전송이 여러 장치에 영향을 미치는 경우 다운스트림 제공업체 및 이동 통신사에 문제가 있을 수 있습니다.
잠재적 다운스트림 문제를 해결하려면 Amazon SNS에 대한 지원 사례를 생성하세요. 지원 사례에서 다음 정보를 제공하세요.
- SMS 메시지를 보내는 데 사용하는 AWS 리전
- 문제가 시작된 시점의 타임스탬프
- 최근 3일 동안 다른 전화번호로 전송된 실패한 SMS 메시지의 메시지 ID가 포함된 SMS 로그 샘플 3개
참고: 이동 통신사는 SMS 정보를 3일 이상 저장하지 않을 수 있습니다.
중요: Amazon CloudWatch Logs를 통한 SMS 전송이 항상 정확한 SMS 전송 시간을 제공하는 것은 아닙니다. 경우에 따라 CloudWatch 로그를 수신하기 전에 SMS 메시지가 전송될 수 있습니다. 전송 로그의 dwellTimeMsUntilDeviceAck 값은 이동 통신사가 메시지를 수락한 시간을 보여 주지만 지연된 SMS 메시지에 대한 정보는 제공하지 않습니다. 자세한 내용은 SMS 전송과 관련한 CloudWatch 지표 및 로그 보기를 참조하세요.
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