여러 AWS 계정의 지원 케이스를 단일 뷰에서 보려면 어떻게 해야 합니까?

해결 방법

현재는 지원 센터 콘솔을 사용하여 여러 계정의 케이스를 동시에 볼 수 없습니다. 이는 계정과 동일한 AWS Organizations 조직 내 계정에서 발생한 케이스를 보려고 하는 경우나 다른 계정의 케이스를 보려는 경우에 적용됩니다.

지원 센터 콘솔에서는 케이스를 보고 있는 계정의 케이스 기록을 사용자 지정할 수 있는 필터 매개 변수를 제공하지 않습니다. 대신, 케이스 목록은 로그인한 단일 사용자 계정에서 결정됩니다. 콘솔은 케이스 특성에 따라 이 목록을 구체화하는 필터를 제공합니다.

마찬가지로 API 또는 SDK를 사용하여 여러 계정 또는 조직의 케이스를 반환할 수 없습니다. 케이스를 가져오고 자세히 설명하는 관련 API는 DescribeCases입니다. 이 API는 반환되는 케이스를 필터링하는 두 개의 파라미터, 즉 caseIDList와 displayId를 제공합니다. 두 매개 변수 모두 요청에 서명하는 데 사용하는 보안 인증 정보와 동일한 계정의 케이스에 유효한 ID를 지정해야 합니다. 다른 계정의 케이스 ID를 사용하려고 하면 API 검증이 실패합니다.

AWS Support API 서비스에 API를 여러 번 호출하는 것을 고려해 보세요. 그런 다음 결과를 사용자 지정 방식으로 렌더링하세요. AWS Systems Manager Explorer는 여러 계정의 케이스를 집계하는 기능을 제공합니다. 이 기능을 구현하는 방법에 대한 자세한 내용은 AWS Systems Manager를 사용하여 여러 AWS 계정에서 연 지원 케이스 중앙 집중식 보기를 참조하세요. 또는 AWS CloudTrail을 비롯한 여러 AWS 서비스를 사용하는 이 사용자 지정 솔루션을 사용할 수도 있습니다.