Amazon EC2 Windows 인스턴스에 대한 원격 데스크톱 연결 문제를 해결하려면 어떻게 해야 하나요?

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그런데 원격 데스크톱 프로토콜(RDP)을 사용하여 Amazon Elastic Compute Cloud(Amazon EC2) Windows 인스턴스에 연결할 수 없습니다.

해결 방법

“An internal error occurred” 오류 메시지 문제 해결

“An internal error occurred”라는 RDP 오류 메시지가 표시되면 Microsoft 웹 사이트의 단계: 1 RDP 포트 확인을 참조합니다.

인스턴스 스크린샷을 사용한 문제 해결

인스턴스 스크린샷을 보고 인스턴스의 상태를 확인할 수 있습니다. 인스턴스 운영 체제(OS)가 성공적으로 부팅되지만 인스턴스 상태 확인에는 실패한 것으로 스크린샷에 표시되면 다음 단계를 완료하세요.

보조 네트워크 인터페이스를 생성합니다.
보조 네트워크 인터페이스를 인스턴스에 연결합니다.
RDP를 통한 인스턴스 연결을 다시 테스트합니다.

올바른 IP 주소를 사용하고 있는지 확인

인스턴스가 NAT 게이트웨이를 사용하는 서브넷에 있는 경우, 인스턴스의 프라이빗 IP 주소에 연결해야 합니다. NAT 게이트웨이 뒤의 퍼블릭 IP 주소에서는 인스턴스에 연결할 수 없습니다.

포트 3389가 차단되지 않았는지 확인

포트 3389가 AWS 보안 그룹, 네트워크 ACL, OS 방화벽 또는 바이러스 백신 소프트웨어에 의해 차단되지 않았는지 확인합니다.

올바른 방화벽 및 네트워크 구성을 사용하고 있는지 확인

1. 로컬 디바이스에서 PowerShell 창을 열고 다음 명령을 실행합니다.

Test-NetConnection -ComputerName yourdomain.exampleco.com -Port 3389

2. 위 명령의 출력에서 TcpTestSucceed가 True인지 확인합니다. 이는 EC2 인스턴스가 네트워크를 통해 응답하고 있으며 필요한 RDP 포트에 연결할 수 있음을 나타냅니다. 자세한 내용은 Microsoft 웹 사이트의 Test-NetConnection을 참조하세요.

추가 문제 해결

위 단계를 수행해도 문제가 해결되지 않으면 AWS Systems Manager를 통해 AWSSupport-TroubleshootRDP 자동화 문서를 사용하여 일반적인 RDP 관련 연결 문제를 해결하고 수정하세요. 인스턴스에 SSM 에이전트를 설치하지 않고도 자동화 문서를 실행할 수 있습니다. 또한, 자동화 문서를 실행하기 위해 AWS Systems Manager에서 인스턴스를 관리할 필요가 없습니다.

수동 문제 해결 단계는 원격 데스크톱을 원격 컴퓨터에 연결할 수 없습니다를 참조하세요.