WorkSpace가 자주 연결이 끊겼다가 다시 연결되는 이유는 무엇인가요?

간략한 설명

자주 연결이 끊겼다가 다시 연결되는 WorkSpace는 일반적으로 긴 왕복 시간(RTT) 또는 불안정한 인터넷 연결을 가리킵니다.

네트워크에서 WorkSpace가 위치한 AWS 리전으로 정상적으로 연결되면 RTT가 100ms 미만이어야 합니다. 자세한 내용은 Amazon WorkSpaces 클라이언트 네트워크 요구 사항을 참조하세요.

로컬 네트워크에서 연결 유지 관리에 문제가 있는 경우 WorkSpaces 클라이언트가 연결을 끊고 다시 연결을 시도합니다.

해결 방법

WorkSpace의 잦은 연결 끊김 및 재연결 문제를 해결하려면 다음 단계를 따르세요.

RTT 확인

연결 상태 확인을 사용하여 인터넷 연결이 Amazon WorkSpaces에 적합한지 확인합니다.

• FAST 속도 등급은 RTT가 100ms 미만이므로 정상적으로 연결이 설정되었음을 나타냅니다.
• ACCEPTABLE 속도 등급은 RTT가 100ms~250ms 사이임을 나타냅니다. RTT는 연결하기에 적합하지만 성능이 저하될 수 있습니다.
• SLOW 속도 등급은 RTT가 250ms를 초과하는 것을 나타냅니다. WorkSpace를 사용하는 동안 연결 문제와 과도한 지연이 자주 발생할 수 있습니다.

참고: 하루 중 여러 번 연결 상태 확인을 사용하여 데이터가 변경되는지 확인하는 것이 좋습니다.

클라이언트가 실행 중인 특정 시스템과 관련된 상태 확인을 볼 수도 있습니다. WorkSpaces 클라이언트를 시작한 다음, 로그인 창의 오른쪽 하단 모서리에서 **네트워크(Network)**를 선택합니다.

WorkSpace에 액세스하는 네트워크가 불안정하면 WorkSpace 연결이 끊기고 다시 연결될 수도 있습니다.

참고: VPN을 통해 연결한 후 WorkSpace에 연결하면 연결 문제가 발생할 수 있습니다. VPN 또는 프록시를 사용하여 연결할 때만 문제가 발생하는지, 또는 VPN 또는 프록시 없이도 연결 문제가 지속되는지 여부를 확인합니다.

리전의 WorkSpaces API 엔드포인트를 ping하여 ping 과정에서 RTT가 변경되는 정도를 확인할 수 있습니다. 예:

ping -t workspaces.sa-east-1.amazonaws.com

Ping이 30분 이상 실행되도록 충분한 데이터 요소를 캡처하여 네트워크가 안정적인지 판단합니다. ping을 종료하려면 Ctrl-C를 입력합니다.

최소(Minimum), 최대(Maximum) 및 평균(Average) 출력 값은 비슷해야 합니다. ping이 실패하거나 ping에 RTT 특이값이 있는 경우 이는 네트워크에서 불안정함을 나타낼 수 있습니다.

참고: 모든 ping이 시간 초과되면 네트워크가 ICMP 기반 트래픽을 차단하는 것일 수 있습니다.

네트워크 안정성을 높이려면 컴퓨터를 네트워크에 하드와이어링합니다.

WorkSpaces에 바이러스 백신 소프트웨어가 설치되어 있는 경우 해당 소프트웨어가 서비스 구성 요소를 방해하지 않는지 확인합니다. WorkSpaces 서비스 구성 요소에 대한 예외를 설정할 수 있습니다.

클라이언트 버전 확인

최신 WorkSpaces 클라이언트 버전을 사용 중인지 확인합니다. 먼저 클라이언트를 시작하여 사용 중인 버전을 확인합니다.

• Windows의 경우 기어 모양 아이콘을 선택한 다음, **Amazon WorkSpaces 정보(About Amazon WorkSpaces)**를 선택합니다.
• macOS의 경우 상단 도구 모음에서 WorkSpaces를 선택한 다음, **WorkSpaces 정보(About WorkSpaces)**를 선택합니다.

그런 다음 WorkSpaces 클라이언트를 방문합니다. 사용 중인 플랫폼에 대한 클라이언트 애플리케이션(Client Application) 링크를 선택한 다음, **릴리스 정보(Release Notes)**를 검토합니다. 클라이언트가 오래된 경우 클라이언트의 WorkSpaces 정보(About WorkSpaces) 페이지에서 최신 버전을 다운로드할 수 있습니다.

WorkSpace 재부팅

WorkSpace 측 PCoIP 에이전트에 문제가 있을 수도 있습니다. WorkSpaces 콘솔을 열고 연결이 끊긴 WorkSpace를 선택합니다. 그런 다음 작업(Actions), **WorkSpaces 재부팅(Reboot WorkSpaces)**을 선택합니다. 이는 WorkSpace 초기화를 통해 실행되어 모든 WorkSpace 구성 요소가 정상인지 확인합니다.

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