WorkSpaces 이미지 생성 문제를 해결하려면 어떻게 해야 하나요?

4분 분량

Amazon WorkSpaces 이미지를 생성하려 했지만, 작업이 실패했어요.

해결 방법

참고:

2020년 1월 14일부터 퍼블릭 Windows 7 번들에서 이미지를 생성할 수 없습니다.
한 버전의 Windows 10에서 새 버전의 Windows 10으로 업그레이드된 Windows 10 시스템에서는 이미지 생성이 지원되지 않습니다. 여기에는 Windows 10 기능 및 버전 업그레이드가 포함됩니다.
이미지 생성을 진행하기 전에, 이미지 검사기가 아무 문제 없이 켜졌는지 확인하세요. Run the Image Checker(이미지 검사기 실행)를 참조하세요. 이미지 검사기가 실패하면, Tips for resolving issues detected by the Image Checker(이미지 검사기에서 감지한 문제를 해결하기 위한 팁) 섹션을 참조하세요.

WorkSpaces 이미지 생성 문제를 해결하려면, 다음과 같은 일반적인 원인과 단계를 검토하세요.

한도에 도달한 한 리전의 WorkSpace 이미지

각 AWS 리전의 WorkSpace 이미지 기본 한도는 40개입니다. 이 한도에 도달하면, 새 이미지를 만들려는 시도가 실패합니다. 한도 증가를 요청하는 방법에 대한 자세한 내용은 Amazon WorkSpaces quotas(Amazon WorkSpaces 할당량)를 참조하세요.

암호화된 WorkSpace

WorkSpace를 암호화하면 안 됩니다. 암호화된 WorkSpace에서 이미지를 생성하는 것이 지원되지 않습니다.

Windows WorkSpaces 이미지 검증 실패

해당하는 경우 검증 오류를 해결하려면, 다음 문제 해결 단계를 따르세요.

1. 성공적인 이미지 생성을 방해할 수 있는 안티바이러스 소프트웨어 또는 보안 에이전트를 비활성화하거나 제거하세요.

2. WorkSpaces 서비스(services.msc)가 도메인 계정을 사용하는 경우, 서비스 요구 사항에 따라 서비스 계정을 다음 중 하나로 변경하세요.
로컬 시스템
로컬 서비스
네트워크 서비스

3. 사용자 프로필 크기를 10GB 미만으로 유지하세요. 이미지의 일부로 필요한 사용자 프로필 데이터만 WorkSpace에 있는지 확인하세요.

4. C:\에 최소 사용자 프로필 크기에 2GB를 더한 만큼의 여유 공간이 있는지 확인하세요. 예를 들어, 사용자 프로필 크기가 10GB인 경우 C:\에는 최소 12GB의 여유 공간이 있어야 합니다.

5. WorkSpace의 PowerShell 실행 정책은 RemoteSigned 스크립트를 허용하도록 설정되어야 합니다. 값을 확인하려면, Get-ExecutionPolicy PowerShell 명령을 실행하세요. Unrestricted나 RemoteSigned로 설정되지 않은 경우, Set-ExecutionPolicy –ExecutionPolicy RemoteSigned 명령을 실행하여 실행 정책의 값을 변경하세요. 이 설정을 사용하면 WorkSpaces에서 스크립트를 실행할 수 있습니다. 이미지를 생성하려면 스크립트를 실행해야 합니다.

6. Windows 업데이트로 인해 이미지 생성 프로세스가 중단되는 것을 방지하기 위해 WorkSpaces가 최신 패치로 업데이트되었는지 확인하세요. Windows 업데이트가 누락되었거나 WorkSpace가 최신 패치로 업데이트되지 않은 경우, WorkSpaces 이미지 생성이 실패할 수 있습니다.

7. 이미지 생성을 테스트하는 데 사용하는 WorkSpace를 도메인 게스트 그룹에 속한 사용자에게 할당해서는 안 됩니다. 도메인 계정이 있는지 확인하려면, 다음 명령을 실행하세요.

Get-WmiObject -Class Win32_Service | Where-Object { $_.StartName -like "*$env:USERDOMAIN*" }

8. Windows 업데이트에 보류 중인 재부팅이 있는지 확인하세요. 재부팅이 보류 중이라면 이미지 생성 프로세스가 실패합니다.

9. 이미지에는 다음과 같은 구성 요소가 필요합니다. 이러한 구성 요소가 없으면, 사용자가 이미지에서 시작한 WorkSpaces가 제대로 작동하지 않습니다.
Windows PowerShell 버전 3.0 이상
Remote Desktop Services
AWS PV 드라이버
Windows Remote Management(WinRM)
Teradici PCoIP 에이전트 및 드라이버
STXHD 에이전트 및 드라이버
AWS 및 WorkSpaces 인증서
Skylight 에이전트

Linux WorkSpaces 이미지 검증 실패

해당하는 경우 검증 오류를 해결하려면, 다음 문제 해결 단계를 따르세요.

1. WorkSpace의 상태는Available( 사용 가능)이어야 하고 수정 상태는None(없음)이어야 합니다.

2. 이미지에 포함할 모든 애플리케이션은 사용자 볼륨(/home 디렉터리) 외부에 설치해야 합니다.

3. 루트 볼륨(/)은 97% 미만이어야 합니다.

4. 이미지에는 다음과 같은 구성 요소가 필요합니다. 이러한 구성 요소가 없으면, 사용자가 이미지에서 시작한 WorkSpaces가 제대로 작동하지 않습니다.
Cloud-init
Teradici PCoIP 에이전트 및 드라이버
Skylight 에이전트

Linux WorkSpaces 스마트 카드

WorkSpaces Streaming Protocol(WSP)이 활성화된 Linux WorkSpaces에서 스마트 카드를 사용하려면, Use smart cards for authentication(인증에 스마트 카드 사용)을 참조하세요. 이 페이지에서는 사용자의 이미지를 생성하기 전에 사용자가 Linux WorkSpace에 적용해야 하는 사용자 지정에 대한 정보를 제공합니다.

프로필 복사 실패

Windows 10 WorkSpaces의 경우, 이미지에 사용할 사용자 프로필의 모든 파일을 C:\users\default에 수동으로 복사해야 합니다. 이 방법은 다음의 경우 실패할 수 있습니다.

사용자 프로필 내 폴더의 프로필 경로가 261자를 초과합니다.
프로필 폴더에 적절한 권한이 없습니다. 시스템과 모든 애플리케이션 패키지의 프로필 폴더에 전체 권한이 할당되었는지 확인하세요.
일부 그룹 정책 객체(GPO)는 EC2Config나 EC2Launch에서 요청할 때 RDP 인증서 지문에 대한 액세스를 제한합니다. 이 경우, WorkSpace를 상속이 차단되고 정책이 적용되지 않은 새 조직 구성 단위(OU)로 이동하세요. 그런 다음, 이미지를 생성하세요.

새로 생성된 WorkSpace

새로 생성된 WorkSpace가 Pending(보류 중) 상태에서 Available(사용 가능) 상태로 전환되는 데 약 20분이 걸립니다. WorkSpace가 보류 중인 동안에는 이미지를 생성할 수 없습니다. 최근에 생성한 WorkSpace의 경우, 사용자 지정 이미지를 생성하기 전에 사용할 수 있는 상태로 변경될 때까지 기다리세요. WorkSpace가 계속 보류 중이라면 Why can't I create a new WorkSpace?(새 WorkSpace를 생성할 수 없는 이유는 무엇인가요?)를 참조하세요.

기타 문제 해결 단계

여전히 Amazon WorkSpaces 이미지를 생성할 수 없는 경우, 다음 문제 해결 단계를 따르세요.

1. 사용자의 WorkSpace에 방화벽이 켜져 있으면, 방화벽이 필요한 포트를 차단하고 있지 않은지 확인하세요. 이미지 생성에 사용되는 스크립트를 다운로드하려면 특정 포트가 필요합니다.

2. WorkSpace를 재부팅하여 모든 AWS 구성 요소가 업데이트된 버전을 실행하고 있는지 확인하세요.

3. Test-WSMan 명령을 실행하여 WSMan 서비스가 시작되었으며 자동 시작에 맞게 구성되었는지 확인하세요.

4. 설치된 애플리케이션이 Sysprep과 호환되는지 확인하세요.

사용자 지정 이미지 생성을 위한 자세한 내용 및 사전 요구 사항은 Create a custom WorkSpaces image and bundle(사용자 지정 WorkSpaces 이미지 및 번들 생성)을 참조하세요.