Windows WorkSpace의 인쇄 문제를 해결하려면 어떻게 해야 합니까?

간략한 설명

Windows WorkSpaces는 로컬 프린터 리디렉션 및 네트워크 프린터를 지원합니다. WorkSpace의 애플리케이션에서 인쇄하는 경우 사용 가능한 프린터 목록에서 로컬 프린터를 찾을 수 있습니다.

WorkSpaces에서는 기본 원격 인쇄가 기본적으로 활성화됩니다. 기본 원격 인쇄를 사용하면 제한된 인쇄 기능에 액세스할 수 있습니다. 이 설정은 호스트 측의 일반 프린터 드라이버를 사용하여 호환 가능한 인쇄를 허용합니다.

PCoIP WorkSpaces 클라이언트에서 고급 원격 인쇄를 사용하여 양면 인쇄와 같은 특정 프린터 기능에 액세스할 수 있습니다. 고급 인쇄 제거를 사용하려면 호스트 측에 해당 프린터 드라이버를 설치해야 합니다. 고급 원격 인쇄 기능에 문제가 있는 경우 Windows WorkSpace에서 로컬 프린터로 인쇄할 때 문서 서식이나 프린터 기능 문제가 발생하는 이유는 무엇입니까?를 참조하십시오.

참고: iPad, Android, Chromebook, 웹 액세스 및 Linux용 WorkSpaces 클라이언트에서 네트워크 인쇄와 클라우드 인쇄를 사용할 수 있습니다. 하지만 이러한 클라이언트에서는 로컬 인쇄를 사용할 수는 없습니다.

해결 방법

테스트 페이지 인쇄

먼저 로컬 클라이언트 컴퓨터에서 테스트 페이지 인쇄를 확인하여 프린터 하드웨어 문제를 해결하십시오. 또한 이 테스트로 로컬 클라이언트에 최신 프린터 드라이버가 설치되어 있는지 확인할 수 있습니다. 클라이언트 컴퓨터에서 인쇄할 수 없는 경우 프린터 설명서 및 지원을 활용하여 문제를 해결하십시오.

로컬 클라이언트 컴퓨터에서 인쇄할 수 있는 경우 최신 WorkSpaces 클라이언트 애플리케이션을 사용하는지 확인하십시오. 클라이언트 버전을 확인하는 방법은 클라이언트 버전 확인을 참조하십시오. 또한 WorkSpace를 재부팅하여 필요한 인쇄 구성 요소를 설치 또는 수정하십시오.

여전히 문제가 발생하는 경우 다음 단계를 완료하여 WorkSpaces에서 인쇄 스풀러를 재설정하십시오.

1. 작업 표시줄 검색 상자에 서비스를 입력한 다음 서비스를 선택합니다.
2. 표준 탭을 선택한 다음 인쇄 스풀러를 선택(두 번 클릭)합니다.
3. 중지를 선택한 다음 확인을 선택합니다.
4. 작업 표시줄 검색 상자에 %WINDIR%\system32\spool\printers를 입력하고, %WINDIR%\system32\spool\PRINTERS를 선택합니다.
5. 폴더의 모든 파일을 삭제합니다.
6. 작업 표시줄 검색 상자에 서비스를 입력한 다음 서비스를 선택합니다.
7. 표준 탭을 선택한 다음 인쇄 스풀러를 선택(두 번 클릭)합니다.
8. 시작을 선택한 다음 시작 유형에서 자동을 선택합니다.
9. 확인을 선택합니다.

로컬 프린터가 WorkSpaces에서 리디렉션되는지 확인하려면 다음 단계를 완료합니다.

1. WorkSpaces 클라이언트를 엽니다.
2. 시작 메뉴를 선택한 다음 인쇄 관리를 입력합니다. 그런 다음 인쇄 관리를 선택합니다.
3. 모든 프린터에서 대기열 상태 열을 확인하여 리디렉션된 프린터의 대기열이 준비되어 있는지 확인합니다.
4. 리디렉션된 프린터의 컨텍스트 메뉴를 열고(마우스 오른쪽 버튼 클릭) 테스트 페이지 인쇄를 선택합니다.
5. 로컬 클라이언트 인쇄 스풀러가 WorkSpace의 인쇄 작업을 대기열에 추가하는지 확인합니다.

로컬 프린터에서는 사용하는 WorkSpace 프로토콜을 기반으로 다음 명명 규칙을 사용합니다.

• PCoIP: local-printer-name(Local - username.computername)
• DCV: local-printer-name - Redirected(Client computername)
• DCV: local-printer-name - Redirected(computername)

참고: 테스트 페이지를 인쇄할 때 추가 문제 해결에 사용할 수 있도록 프린터 속성 및 드라이버 관련 정보를 얻을 수 있습니다.

일반적인 인쇄 문제 해결

먼저 로컬 프린터를 올바르게 구성했는지 확인합니다.

시스템 구성 확인

다음 단계를 완료합니다.

1. 작업 표시줄 검색 상자에 서비스를 입력한 다음 서비스를 선택합니다.
2. 표준 탭을 선택합니다.
3. 인쇄 스풀러의 경우 상태가 실행 중이고 시작 유형이 자동인지 확인합니다.
   PCoIP WorkSpaces의 경우 Teradici PCoIP Printing Service의 값도 확인하십시오.
4. 실행 중이지 않은 서비스의 경우 서비스의 컨텍스트 메뉴를 열고(마우스 오른쪽 버튼 클릭) 시작을 선택합니다.
5. 자동 시작 유형이 없는 서비스의 경우 서비스 이름을 선택(두 번 클릭)합니다. 이후 시작 유형 드롭다운 목록에서 자동을 선택합니다. 마지막으로 적용을 선택합니다.

또한 바이러스 백신 또는 보안 소프트웨어가 필수 WorkSpaces 구성 요소를 차단하지 않도록 하십시오.

(PCoIP만 해당) 필요한 프로세스가 실행 중인지 확인

작업 표시줄 검색 상자에 작업 관리자를 입력한 다음 작업 관리자를 선택합니다. 세부 정보 탭에서 두 개의 pcoip_vchan_loader.exe 프로세스가 실행 중인지 확인합니다. vchan 프로세스 중 하나는 클립보드 리디렉션용이고 다른 하나는 프린터 리디렉션용입니다. 두 개의 실행 중인 프로세스가 보이지 않으면 다음 문제 해결 섹션을 진행하십시오.

필수 파일 및 드라이버가 설치되어 있는지 확인

PCoIP WorkSpaces의 경우 C:\Program Files\Teradici\PCoIP Agent\drivers\Printer-Plugin으로 이동한 폴더에 다음 파일이 있는지 확인합니다.

• pcoip_printer_msg.dll
• pcoip_vchan_printing_svc
• pcoip_vchan_remoteprintserver.dll

DCV WorkSpaces의 경우 C:\Program Files\NICE\DCV\Server\drivers\printer 이동하고 폴더에 다음 파일이 있는지 확인합니다.

• awsvirtualprinterdriver.cat
• AWSVirtualPrinterDriver.dll
• AWSVirtualPrinterDriver.gpd
• AWSVirtualPrinterDriver.inf
• AWSVirtualPrinterDriver.ini
• AWSVirtualPrinterDriver-PipelineConfig.xml

WorkSpaces에 일반 프린터 드라이버가 설치되어 있는지 확인하려면 다음 PowerShell 명령을 실행합니다.

PCoIP:

Get-PrinterDriver | Where-Object -Property Name -EQ -Value "Teradici Client Render XPS"

DCV:

Get-PrinterDriver | Where-Object -Property Name -EQ -Value "AWS Virtual Printer"

드라이버 또는 파일이 없는 경우 다음 단계를 완료하여 설치합니다.

1. 원격 데스크톱 프로토콜(RDP)을 사용하여 WorkSpace에 연결합니다.
2. 시작 메뉴를 선택한 다음 프로그램 추가 또는 제거를 선택합니다.
3. PCoIP WorkSpaces의 경우 PCOIP Standard Agent를 선택합니다. DCV WorkSpaces의 경우 WSP를 선택합니다. 이후 제거를 선택합니다.
   참고: 프로그램을 제거하려면 로컬 관리자 권한이 필요합니다.
4. WorkSpaces 콘솔을 사용하여 WorkSpace를 재부팅합니다.
5. 15분 동안 기다린 다음 WorkSpaces 클라이언트에 연결하여 테스트 페이지를 인쇄합니다.

네트워크 프린터를 사용하는 WorkSpaces의 인쇄 문제 해결

네트워크 프린터를 사용하는 경우 로컬 클라이언트 시스템에서 WorkSpaces로 프린터를 리디렉션하지 않고 WorkSpaces에서 프린터를 구성하는 것이 바람직합니다. WorkSpace가 구성에 필요한 포트에서 네트워크 프린터와 통신할 수 있는지 확인하십시오.

관련 정보

WorkSpace에서 인쇄

DCV의 프린터 지원 구성

PCoIP의 프린터 지원 구성