클라우드 서비스 요금이 결제가 되었는데 이유를 알 수 없습니다.

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안녕하세요?

제가 현재 사용중인 클라우드 서비스 비용은 매달 정기적으로 AWS EMEA라는 이름으로 결제되고 있는 것으로 알고 있습니다. 이 서비스 비용은 3월 3일 2시 29분경에 AWS EMEA 이름으로 1,023원이 정상적으로 결제된 것 같습니다.

그런데 같은날 새벽 3시 50분경에 Amazon_AWS라는 이름으로 5,153원이 결제되었습니다. 이 요금은 왜 결제된건가요? 내용을 확인해보니 클라우드 서비스 비용이라는데, 전 이정도의 비용을 지불할 정도로 서비스를 사용한 적이 없습니다. 혹시나 싶어 AWS Management Console을 확인했지만 어디에도 이 비용에 대한 이력을 찾을 수 없습니다.

요금이 잘못 부과된 듯 것 같습니다. 확인 후 환불 부탁드립니다. 더 필요한 정보가 있으면 말씀해주세요.

ZHKim
질문됨 3달 전84회 조회
1개 답변
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안녕하세요 고객님,

일반적으로 아래의 4가지 이유에 의해서 요금이 부과될 수 있습니다.

[+] AWS로부터 청구서를 받았는데 청구 건과 관련된 리소스를 찾을 수 없는 경우 어떻게 해야 합니까?

https://repost.aws/ko/knowledge-center/resources-unexpected-charges

  • 계정에 귀하가 모르는 활성 리소스가 있음
  • 다른 계정의 리소스로 인해 요금이 발생하고 있음
  • 요금이 발생하는 리소스를 볼 수 있는 권한이 없을 수 있음
  • 리소스 비용이 월초에 발생했지만 그 이후에 리소스가 종료되거나 삭제됨

해당 문제의 경우 계정과 관련된 부분으로 확인되어 계정 및 결제 관련 지원을 받으시기 위해 AWS Support로 결제 지원 사례를 생성하시는 것을 권장 드립니다.

[+] https://docs.aws.amazon.com/ko_kr/awssupport/latest/user/case-management.html

그리고 한국어를 사용하시는 모든 AWS 고객은 가능한 시간대에 추가 비용 없이 이메일, 전화 및 라이브 채팅을 통해 한국어로 계정 및 빌링 관련 지원을 받을 수 있습니다. 또한 공휴일과 주말을 제외하고 오전 9시부터 오후 6시로 정의된 업무 시간 동안 지원을 받을 수 있습니다.

[+] https://aws.amazon.com/ko/blogs/korea/choose-korean-in-aws-support-as-your-preferred-language/

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감사합니다.

profile pictureAWS
지원 엔지니어
답변함 2달 전

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