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AWS re:Postre:Post

AWC Connect Flow Outbound calling - Hear the call being answerd

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I am wanting to update our outbound call flow yo allow the agent making the call to be able to hear the call being answered. So they know if the customer has picked up or if I have reached a machine. How can this be accomplished?

주제
애플리케이션 통합비즈니스 애플리케이션
태그
아마존 Connect
언어
English
rePost-User-8712541
질문됨 일 년 전338회 조회
1개 답변
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In your outbound flow, can you ensure 'Answering machine detection' is enabled. Please refer the document for more detail.

https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/adminguide/how-to-create-campaigns.html

AWS
Sanjay Aggarwal
답변함 일 년 전

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