도움이필요합니다!!! 대회 랭킹보드로 사용하고 있던 대시보드 접속 불가 도와주세요 ㅠㅠㅠㅠ

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http://ec2-13-209-77-212.ap-northeast-2.compute.amazonaws.com/admin/match/lists

지난달까지도 사용하고 있었는데 갑자기 접속이 되지 않습니다 맥, 윈도우, 휴대폰 등등으로 접속이 모두 안됩니다.

문의글 남겼더니 아래와 같이 답변이 왔는데 너무 어렵습니다 ㅠㅠ


안녕하세요, AWS 고객지원팀입니다.

운영중이신 서비스 연결에 어려움이 있으신 것으로 이해했습니다.

AWS 고객지원팀은 계정 이슈 또는 비용 청구와 관련한 문제들에 한하여 고객님들을 지원해 드립니다. 위와 같은 이유로, AWS 고객지원팀을 통하여 서비스의 보안 및 기술적인 문의에 대한 자세한 안내는 어려운 점 양해 부탁드립니다.

다만, 아래에 고객님의 상황에 도움이 될 만한 일반적인 문제 해결 방법을 공유해드리니 참고 부탁드립니다. EC2 인스턴스에 연결할 수 없는 이유는 무엇인가요?: https://repost.aws/ko/knowledge-center/ec2-instance-connection-troubleshooting

만약, 보안 및 기술적인 문의에 대한 AWS 엔지니어의 지원을 희망하시는 경우, 아래 링크를 통해 프리미엄 서포트 플랜 구독을 고려해보실 수 있습니다. 프리미엄 서포트 플랜으로 이동하기: https://aws.amazon.com/ko/premiumsupport/?nc1=h_ls

추가적으로 아래의 AWS 개발자 포럼을 통해 무료로 기술적인 문의에 대한 질문을 하실 수 있습니다. AWS 개발자 포럼은 전 세계에 위치한 AWS 엔지니어들이 주기적으로 확인하여, 답변을 제공하고 있습니다. 다만 해당 포럼은 영어로밖에 지원이 되지 않는 점 양해 부탁드립니다. AWS Developer Forum: https://forums.aws.amazon.com/index.jspa

감사합니다.

주말에 대회 운영을 해야하는데 도움 부탁드립니다 ㅠㅠ

KAC
질문됨 6달 전361회 조회
5개 답변
4
수락된 답변

안녕하세요, KAC 님

EC2 인스턴스에 연결 문제를 겪고 계시군요.

작성하신 주소가 http://ec2-13-209-77-212.ap-northeast-2.compute.amazonaws.com

현재 실행중인 EC2 인스턴스의 public DNS 주소가 맞을까요?

EC2 대시보드에서 해당 인스턴스를 선택하여 퍼블릭 IPv4 DNS 주소를 확인할 수 있습니다 (Link)

다음 단계로 EC2 인스턴스의 Security Group 설정을 확인해보시기 바랍니다.

HTTP 요청의 경우, 인바운드 규칙에서 HTTP인 규칙 유형에 대해 모든 소스에 대한 요청을 허용하는 경우 Anywhere-IPv4 로 설정할 수 있습니다.

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Ayeon_K
답변함 6달 전
  • 답변 정말 감사드립니다. 그런데 설명해주신 내용이 이해가 안갑니다 ㅠㅠ http://ec2-13-209-77-212.ap-northeast-2.compute.amazonaws.com 사용하는 주소는 이 주소가 맞습니다.

    그런데 그 다음부터 이해가 가지 않습니다 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ 괜찮으시다면 좀 더 설명 부탁드립니다!!!!

  • IPv4 DNS 주소 : 172.31.0.0/16 이게 맞을까여?

    인바운드 규칙에서 HTTP 규칙 유형에서 소스를 Anywhere-IPv4 선택하면 기존 참조된 그룹 ID 규칙에 an IPv4 CIDR을(를) 지정할 수 없습니다. < 라고 나옵니다 ㅠㅠ

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답변 감사드립니다.

EC2 인스턴스에 설정된 보안 그룹에서는 문제가 없어 보입니다.


다음으로, EC2 인스턴스 내부에 웹 서버 혹은 웹 애플리케이션이 실행 중인지 확인해보겠습니다.

실행 중인 인스턴스에 연결하여 curl 명령어를 사용해보시기 바랍니다.

예시로 다음은 http://localhost:80/ 으로 GET 요청을 보낸 것입니다.

curl localhost:80
  • 다음은 요청이 성공한 예시입니다. 웹 서버 혹은 웹 애플리케이션이 정상적으로 동작하여 결과를 반환하고 있습니다.

GET2

  • 다음은 요청이 실패한 예시입니다.

GET1


인스턴스에 연결하셔서 다음 명령어의 결과를 공유해주시면 더 도움을 드릴 수 있을 것 같습니다.

curl localhost:80/admin/match/lists
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Ayeon_K
답변함 6달 전
  • ㅠㅠ 제가 개발자가 아니고 디자이너이다 보니.. 말씀해주시는 명령어 사용이나 연결 실행이 어렵습니다 ㅠㅠ (해당 서비스는 개발자분께 제작 의뢰하여 만들었습니다) 도움 주실 수 있는 다른 방법이 없을까요? ㅠㅠ

  • 해당 서비스가 사용하는 언어와 프레임워크가 무엇인지 알 수 있을까요? 애플리케이션을 실행 중인지 확인한 후, 애플리케이션이 정상적으로 실행되지 않는다면 재실행 할 수 있는 방법을 공유해드리겠습니다.

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해당 서비스가 사용하는 언어와 프레임워크가 무엇인지 알 수 있을까요?
애플리케이션을 실행 중인지 확인한 후, 애플리케이션이 정상적으로 실행되지 않는다면 재실행 할 수 있는 방법을 공유해드리겠습니다.

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Ayeon_K
답변함 6달 전
3

안녕하세요 KHK님

이 문제는 AWS Support 의 도움을 받아 해결할 수 있습니다.

AWS Support Plan 이 Developer 이상인 경우 기술 지원을 요청할 수 있습니다.

먼저 Support Plan 을 확인하는 방법을 알려드리겠습니다.

로그인을 하신 후 다음 링크 로 접속하셔서 왼쪽 창에서 Support Plan 을 확인할 수 있습니다.

SupportPlan

Support Plan 이 Developer, Business, Enterprise On-Ramp, Enterprise 인 경우 기술 지원을 받을 수 있습니다.

기술 지원을 받으실 경우, 아래의 단계로 따라 진행하세요.

  1. 사례 생성 (Create Case) 선택
  2. 기술 (Technical) 선택
  3. 서비스 항목에 Elastic Compute Cloud (EC2 - Linux) 선택, 심각도 선택 후 다음 단계 다음 단계 선택
  4. 문제 상황에 대해 작성하신 후 AWS에 문의 선택

Reference

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Ayeon_K
답변함 6달 전
1

IPv4 DNS 주소 : 172.31.0.0/16 이게 맞을까여?

인바운드 규칙에서 HTTP 규칙 유형에서 소스를 Anywhere-IPv4 선택하면 기존 참조된 그룹 ID 규칙에 an IPv4 CIDR을(를) 지정할 수 없습니다. < 라고 나옵니다 ㅠㅠ

KAC
답변함 6달 전
  • 안녕하세요

    Public IPv4 DNS 주소를 확인해주셔서 감사합니다.

    HTTP :80 번으로 EC2 인스턴스로 들어오는 요청을 허용하기 위해서

    해당 인스턴스에 적용된 Security Group 을 확인해볼 수 있습니다.

    해당 인스턴스에 설정된 Security group 의 인바운드 정책이 어떻게 구성되어 있는지 공유해주실 수 있을까요?

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