제가 아무것도 하지 않았는데, 16000원이 결제 되었습니다.

안녕하세요. 귀하의 상황에 대해 안타깝게 생각합니다. AWS 서비스에서 예기치 않은 요금이 발생한 경우, 다음과 같은 조치를 취할 수 있습니다:

1. AWS 계정을 확인하세요: AWS Management Console에 로그인하여 사용 중인 서비스와 리소스를 검토하십시오. 때로는 잊어버린 리소스가 계속 실행되어 요금이 발생할 수 있습니다.

2. AWS 지원팀에 문의하세요: AWS 지원팀에 연락하여 상황을 설명하고 도움을 요청하십시오. 그들은 귀하의 계정 활동을 검토하고 예기치 않은 요금에 대한 설명을 제공할 수 있습니다.

3. 결제 취소 요청: 실수로 인한 요금이라면, AWS 지원팀에 결제 취소나 환불을 요청할 수 있습니다. 그러나 이는 상황에 따라 다르며, AWS의 정책과 귀하의 특정 상황에 따라 결정됩니다.

4. 향후 예방 조치: 향후 원치 않는 요금을 방지하기 위해, 사용하지 않는 서비스나 리소스를 모두 종료하고, AWS 비용 관리 도구를 활용하여 예산 알림을 설정하는 것이 좋습니다.

AWS는 일반적으로 고객 서비스에 중점을 두므로, 귀하의 상황을 이해하고 해결책을 찾는 데 도움을 줄 것입니다. 가능한 한 빨리 AWS 지원팀에 연락하여 이 문제를 해결하시기 바랍니다.
Sources
Request for continuous billing refunds and cancellation of payments and withdrawal of accounts | AWS re:Post