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AWS re:Post을(를) 사용하면 다음에 동의하게 됩니다. AWS re:Post 이용 약관
AWS re:Postre:Post
re:Post 소개

Unable to recover root access

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I'm preparing the Cloud Practitioner Certification exam. I enabled MFA two days ago, passkey to be more precise. Today, i could not log in. I don't understand if my password manager (1Password) didn't save it correctly. The thing is that when trying to recover it, i'm not getting the phone call, so it's imposible for me to access my root account and complete my certification training...

Any workarounds or steps to be able to recover my account?

주제
관리 및 보안, 신원 및 규정 준수
태그
AWS 자격 증명 및 액세스 관리AWS 계정 관리보안, 신원 및 규정 준수
언어
English

질문됨 2년 전227회 조회

1개 답변
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Hello.

Please try disabling the MFA device using the steps in the document below.
Also, try resetting using your email address instead of your phone number.
https://repost.aws/knowledge-center/reset-root-user-mfa
https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/id_credentials_mfa_lost-or-broken.html

If you cannot resolve the issue, I recommend contacting AWS using the URL below.
https://support.aws.amazon.com/#/contacts/aws-mfa-support

전문가

답변함 2년 전

  • mauro
    2년 전

    I just submitted a ticket, as I think it’s the only option left to try...

    Thanks for your reply!

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