비용이 청구되어 환불 요청과 비용 청구 이유 문의

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안녕하세요. 저는 현재 대학교에 재학중인 재학생입니다. aws 관련 실습을 진행하던 도중에 어떤것이 문제인지, 2달째 비용이 청구되는 중입니다. ec2와 탄력적 ip를 모두 해지하였음에도 비용이 청구되어 환불을 요청드리고싶어 메일을 작성하게 되었습니다. 부디 환불해주셨으면 좋겠습니다...또한 비용이 청구되는 이유가 뭔지도 같이 문의드리고 싶습니다. 감사합니다.

hojun
질문됨 2달 전346회 조회
1개 답변
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안녕하세요 hojun 님,

일반적으로 아래의 4가지 이유에 의해서 요금이 부과될 수 있습니다.

[+] AWS로부터 청구서를 받았는데 청구 건과 관련된 리소스를 찾을 수 없는 경우 어떻게 해야 합니까?

https://repost.aws/ko/knowledge-center/resources-unexpected-charges

계정에 귀하가 모르는 활성 리소스가 있음
다른 계정의 리소스로 인해 요금이 발생하고 있음
요금이 발생하는 리소스를 볼 수 있는 권한이 없을 수 있음
리소스 비용이 월초에 발생했지만 그 이후에 리소스가 종료되거나 삭제됨

해당 문제의 경우 계정과 관련된 부분으로 확인되어 계정 및 결제 관련 지원을 받으시기 위해 AWS Support로 결제 지원 사례를 생성하시는 것을 권장 드립니다.

[+] https://docs.aws.amazon.com/ko_kr/awssupport/latest/user/case-management.html

그리고 한국어를 사용하시는 모든 AWS 고객은 가능한 시간대에 추가 비용 없이 이메일, 전화 및 라이브 채팅을 통해 한국어로 계정 및 빌링 관련 지원을 받을 수 있습니다. 또한 공휴일과 주말을 제외하고 오전 9시부터 오후 6시로 정의된 업무 시간 동안 지원을 받을 수 있습니다.

[+] https://aws.amazon.com/ko/blogs/korea/choose-korean-in-aws-support-as-your-preferred-language/

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감사합니다.

profile pictureAWS
지원 엔지니어
답변함 2달 전

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