支持案例仍然是“未分配”状态。
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【以下的问题经过翻译处理】 我提交了支持案例ID xxxxxxxxxxx，24小时后状态仍显示为“未分配”。请告诉我如何继续解决这个问题。请帮帮我，谢谢。
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【以下的回答经过翻译处理】 感谢您提供您的案件ID。
我了解您的关注，并为持续的挫败感感到抱歉。虽然我不能在此平台上讨论案件细节，但我已内部联系，确保您的案件已被分配。工程师一旦能够审核您提供的信息, 您将收到通知。
如果您拥有商业支持或更高级别，则建议要求我们的电话支持：go.aws/phone-support。在更新您的案件以请求电话时，请务必检查您的案件严重程度，以最好地匹配您的问题。
请密切关注您的支持案例，以获取任何进一步的指导。
谢谢，
- Randi S.
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