AWS re:Post을(를) 사용하면 다음에 동의하게 됩니다. AWS re:Post 이용 약관
AWS re:Postre:Post

Caller ID when transferring to agent via quick connect.

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When performing a warm transfer to another agent, is there a way to show that an agent is calling instead of showing the original callers callerID? Right now, the receiving agent sees a call coming from an outside number.

주제
애플리케이션 통합비즈니스 애플리케이션
태그
아마존 Connect
언어
English
Savage
질문됨 5달 전157회 조회
1개 답변
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What we've done in the past (with a custom CCP) is show the name of the transferring agent or show an attribute showing it's a transfer. Unfortunately, out of the box this is what you see.

david

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dmacias
답변함 5달 전

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