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정렬 기준 가장 최근
Amazon Connect CTI Adapter for Salesforce를 설정한 후 통화 녹음을 보거나 재생할 수 없는 이유는 무엇입니까?
lg
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AWS 공식
업데이트됨 3년 전
Amazon Connect CTI Adapter를 설정한 후 Amazon Connect CTI Adapter에서 통화 녹음을 보거나 재생할 수 없습니다. AmazonConnectSalesforceLambda Serverless Application Repository 패키지를 구성했지만 예상대로 작동하지 않습니다. 이 문제를 해결하려면 어떻게 해야...
지식 센터
Amazon Connect
Amazon Connect CTI Adapter를 설치한 후 Amazon Connect CCP가 Salesforce에서 열리지 않는 이유는 무엇입니까?
lg
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AWS 공식
업데이트됨 3년 전
Salesforce에서 Amazon Connect CCP(Contact Control Panel)를 열려고 하면 CCP가 별도의 창에서만 열립니다. 또한 Amazon Connect CTI Adapter의 소프트폰 레이아웃은 “CCP에 로그인하기“ 메시지를 표시합니다. Amazon Connect CTI Adapter를 설치한 후 CCP가...
지식 센터
Amazon Connect
Amazon Connect CTI Adapter를 사용할 때 “AC_LightningAdapter 페이지가 없습니다.” 오류 및 “Lightning Experience에 액세스할 수 없습니다.” 오류를 해결하려면 어떻게 해야 합니까?
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AWS 공식
업데이트됨 3년 전
Salesforce에서 Amazon Connect Contact Control Panel(CCP)을 열려고 할 때마다 “AC_LightningAdapter 페이지가 없습니다.” 또는 “Lightning Experience에 액세스할 수 없습니다.” 라는 오류 중 하나가 나타납니다.“ Amazon Connect CTI Adapter가 이러한 오류를 반환하는...
지식 센터
Amazon Connect
Amazon Connect 고객 센터의 통화 도중에 오디오가 가끔 작동을 중단하는 이유는 무엇입니까?
lg
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AWS 공식
업데이트됨 3년 전
Amazon Connect 고객 센터의 에이전트가 통화 도중일 때 오디오가 작동을 중단하는 경우가 있습니다. 이런 현상이 발생하는 이유는 무엇이고 이 문제를 해결하려면 어떻게 해야 합니까?
지식 센터
Amazon Connect
Amazon Connect 인스턴스를 생성하려고 할 때 발생하는 권한 부여 오류를 해결하려면 어떻게 해야 합니까?
lg
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AWS 공식
업데이트됨 3년 전
Amazon Connect 인스턴스를 생성하려고 하면 권한 부여 오류가 발생합니다. 이러한 오류의 원인은 무엇이며 이 문제를 어떻게 해결할 수 있습니까?
지식 센터
Amazon Connect
Amazon Connect CCP에서 부재 중 통화는 표시되지만 수신 통화는 표시되지 않는 이유는 무엇입니까?
lg
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AWS 공식
업데이트됨 3년 전
Amazon Connect 고객 센터의 Contact Control Panel(CCP)에 부재 중 통화는 표시되지만 수신 통화가 표시되지 않습니다. 이런 현상이 발생하는 이유는 무엇이고 이 문제를 해결하려면 어떻게 해야 합니까?
지식 센터
Amazon Connect
Amazon Connect 고객 센터의 통화를 외부 번호로 전송할 때 사용되는 아웃바운드 발신자 ID는 무엇입니까?
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AWS 공식
업데이트됨 3년 전
Amazon Connect 고객 센터의 상담원이 통화를 외부 번호로 전송할 때 대상 번호 측에는 어떤 아웃바운드 발신자 ID가 표시됩니까?
지식 센터
Amazon Connect
Amazon Connect에서 상담원 간 또는 상담원과 대기열 간 전송 통화의 우선순위를 부여하려면 어떻게 해야 합니까?
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AWS 공식
업데이트됨 3년 전
Amazon Connect 고객 센터에서 상담원 간 또는 상담원과 대기열 간 전송 통화 우선순위를 부여하고 싶습니다.
지식 센터
Amazon Connect
Amazon Connect 고객 응대 흐름에서 Lambda 함수 실패 문제를 해결하려면 어떻게 해야 하나요?
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AWS 공식
업데이트됨 일 년 전
고객 응대 흐름이 Amazon Connect에서 함수를 호출하려고 할 때 AWS Lambda 함수가 호출되지 않는 이유를 알고 싶습니다.
지식 센터
Amazon Connect
Amazon Connect에서 사용자 지정 아웃바운드 귓속말 흐름을 구성하려면 어떻게 해야 합니까?
lg
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AWS 공식
업데이트됨 3년 전
Amazon Connect에서 사용자 지정 아웃바운드 귓속말 흐름을 구성하고 싶습니다.
지식 센터
Amazon Connect
에이전트가 Amazon Connect를 사용할 때 오디오 품질 문제를 해결하려면 어떻게 해야 하나요?
lg
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AWS 공식
업데이트됨 4달 전
Amazon Connect 고객 센터의 Amazon Connect Contact Control Panel(CCP)에서 에이전트가 겪는 오디오 문제를 해결하고 싶습니다.
지식 센터
Amazon Connect
Amazon Connect 고객 센터에서 통화를 끊은 사람을 확인하려면 어떻게 해야 합니까?
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AWS 공식
업데이트됨 3년 전
Amazon Connect 고객 센터에서 에이전트와의 통화가 끊어진 이유를 알고 싶습니다. 고객 또는 에이전트 중 누가 통화를 끊었는지 확인하고자 합니다.
지식 센터
Amazon Connect
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