"AWSSupport-TroubleshootRDP" 자동화 런북을 사용하여 EC2 Windows 인스턴스에 RDP로 연결할 수 없는 문제를 진단하고 해결하는 방법

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본 기사는 AWS 지원 자동화 워크플로우(Support Automation Workflow)의 "AWSSupport-TroubleshootRDP" 런북을 사용하여 EC2 Windows 인스턴스에 RDP로 연결할 수 없는 문제를 진단하고 해결하는 방법을 설명합니다.

개요

RDP 포트, 네트워크 계층 인증(NLA), Windows 방화벽 프로파일 설정등이 원격 데스크톱 프로토콜(RDP)에 영향을 미쳐 EC2 Windows 인스턴스에 RDP로 연결할 수 없는 경우가 발생될 수 있습니다.

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이러한 경우 AWS Support로 지원 케이스를 생성하여 해당 이슈에 대해 문의하고 문제 해결을 시도할 수 있지만, AWS 지원 자동화 워크플로우(Support Automation Workflow) 런북을 이용하면 AWS Support의 도움 없이 직접 빠르게 관련 설정을 확인 및 진단하고 설정 값을 수정하여 이슈를 해결할 수도 있습니다. [1]

 

참고로, "AWSSupport-TroubleshootRDP" 런북은 이슈가 발생된 대상 EC2 Windows 인스턴스를 온라인 상태에서 설정 확인 및 수정을 진행하지만, 이를 실행하는 사용자가 허용하는 경우 이슈가 발생된 대상 EC2 Windows 인스턴스를 중지하고 오프라인으로 이슈 진단 및 조치를 수행할 수도 있습니다.

중요 - "AWSSupport-TroubleshootRDP" 런북을 실행하기 전에 입력 파라미터 설정을 통해 현재 대상 인스턴스에 설정된 값을 우선 확인하고 이에 대해 신중히 검토 후 설정 변경을 시도해야 합니다.

 

"AWSSupport-TroubleshootRDP" 런북은 다음과 같은 입력 파라미터를 제공합니다. 실제 "AWSSupport-TroubleshootRDP" 런북의 실행을 위해 각 입력 파라미터를 설정할 때 참고해 주세요.

 

● InstanceId : 본 자동화 런북을 실행할 대상 인스턴스를 지정합니다.

● AutomationAssumeRole : 드롭다운 목록에서 이 자동화 런북을 실행하는 IAM 역할을 선택합니다. IAM 역할이 지정되지 않은 경우, 자동화는 이 런북을 실행하는 사용자의 권한을 사용합니다.

● Action : 입력되는 값에 따라 RDP 설정을 읽어 오거나(CheckAll) 다른 입력 파라미터의 설정 값을 적용(Custom) 합니다. 또는 RDP 기본 값으로 설정을 적용하고 Windows 방화벽을 비활성화(FixAll) 할 수도 있습니다.

● Firewall : Windows 방화벽(모든 프로파일)을 확인(Check) 하거나 비활성화(Disable) 할 수 있습니다.

● RDPServiceStartupType : RDP 서비스를 확인(Check) 하거나 Windows 부팅 시 자동으로 시작하도록 설정(Auto) 합니다.

● RDPServiceAction : RDP 서비스(TermService) 설정을 확인(Check)하거나 중지 상태인 경우 시작(Start)할 수 있으며 다시 시작(Restart) 또는 강제 재시작(Force-Restart) 할 수 있습니다.

● RDPPortAction : RDP 연결을 위해 설정된 현재 포트를 확인(Check)하거나, RDP 포트를 3389로 수정하고 서비스를 다시 시작(Modify) 할 수 있습니다.

● NLASettingAction : 네트워크 계층 인증(NLA) 활성 여부를 확인(Check) 하거나 비활성화(Disable) 할 수 있습니다.

● RemoteConnections : fDenyTSConnections 설정을 확인(Check) 하거나 활성화(Enable) 할 수 있습니다.

● AllowOffline : 온라인으로 문제 해결에 실패하거나 제공된 인스턴스가 관리형 인스턴스가 아닌 경우 오프라인으로 RDP 설정을 수정할 수 있도록 하려면 true로 설정합니다. 단, 'Action' 입력 파라미터가 "FixAll"로 설정된 경우에만 이 설정이 동작합니다.

● EC2RescueInstanceType : 오프라인으로 RDP 설정을 수정할 때 사용되는 EC2Rescue를 실행할 인스턴스의 유형을 설정합니다. (Offline only)

● SubnetId : 오프라인으로 RDP 설정을 수정할 때 사용되는 EC2Rescue 실행 인스턴스용 서브넷 ID를 설정합니다. 서브넷 ID를 지정하지 않으면 AWS Systems Manager Automation에서 새 VPC를 생성합니다. (Offline only)

● S3BucketName : 오프라인으로 진행되는 문제 해결 로그를 업로드할 계정의 S3 버킷 이름입니다. (Offline only)

 

다음은 AWS 지원 자동화 워크플로우에서 제공되는 "AWSSupport-TroubleshootRDP" 런북을 통해 EC2 Windows 인스턴스에 설정된 RDP 관련 설정 값을 확인하고 이를 바탕으로 필요한 설정을 변경하여 RDP 연결 이슈를 해결하는 방법에 대해 설명합니다.

 

  1. RDP 연결 이슈가 발생되고 있어 진단 및 조치가 필요한 EC2 Windows 인스턴스의 ID를 확인합니다.

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  1. AWS Systems Manager 콘솔로 이동하여 왼쪽 네비게이션에서 자동화(Automation)을 선택합니다.
  2. 오른쪽의 자동화 실행(Execute automation) 버튼을 클릭합니다.
  3. 중앙의 자동화 런북에서 "AWSSupport-TroubleshootRDP"를 입력하여 검색하고 결과에 표시된 "AWSSupport-TroubleshootRDP" 런북을 선택한 뒤 하단에서 다음(Next)를 클릭합니다.

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  1. 기본적으로 단순 실행(Simple execution)으로 선택됩니다. 입력 파라미터 섹션에서 필요한 정보를 입력합니다. 본 기사의 시나리오에서는 온라인으로 RDP 연결 이슈를 가진 대상 인스턴스의 설정 값을 우선 확인하고 확인된 설정을 바탕으로 설정 변경을 시도할 것입니다. 따라서 현재 설정을 확인하기 위해 입력 파라미터를 다음과 같이 설정합니다.

● Action : CheckAll

● Firewall : Check

● RDPServiceStartupType : Check

● RDPServiceAction : Check

● RDPPortAction : Check

● NLASettingAction : Check

● RemoteConnections : Check

● AllowOffline : False

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  1. 하단에 실행(Execute)를 클릭합니다.
  2. 런북이 실행되는 동안 위에서 설명한 작업이 자동으로 진행됩니다.
  3. 런북이 성공적으로 실행완료되면, 그 결과(Output)을 통해 대상 인스턴스의 RDP 관련 설정을 확인하실 수 있습니다. 본 기사의 시나리오에서는 "Remote Desktop Connections" 설정이 비활성화 되어 있는 것을 확인합니다.

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  1. 확인된 설정을 변경하여 활성화하기 위해 다음과 같은 파라미터 설정과 함께 대상 인스턴스에 다시 "AWSSupport-TroubleshootRDP" 런북을 실행합니다.

● Action : Custom

● Firewall : Check

● RDPServiceStartupType : Check

● RDPServiceAction : Check

● RDPPortAction : Check

● NLASettingAction : Check

● RemoteConnections : Enable

● AllowOffline : False

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  1. 런북이 성공적으로 실행완료되면, 그 결과(Output)을 통해 대상 인스턴스에서 "Remote Desktop Connections" 설정이 활성화 된 것을 확인합니다.

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  1. 이제 대상 인스턴스로 RDP 연결을 다시 시도하여 정상적으로 연결되고 이슈가 해결되었는지 확인합니다.

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만약, 위와 같이 AWS 지원 자동화 워크플로우 (Support Automation Workflow) 런북을 진행하였음에도 불구하고 이슈 해결이 어렵거나 보다 전문적인 도움이 필요한 경우, 위와 같이 실행한 런북 실행 ID 및 실행 결과 등의 정보와 함께 AWS Premium Support에 도움을 요청해 주시길 바랍니다.

 

참고 :

[1] https://docs.aws.amazon.com/systems-manager-automation-runbooks/latest/userguide/automation-awssupport-troubleshootrdp.html