O administrador de uma conta da AWS deixou a empresa. Como faço para acessar essa conta da AWS?

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Preciso acessar a conta de usuário raiz da AWS, mas não tenho as credenciais para fazer login na conta por um dos seguintes motivos: O usuário raiz da conta da AWS não é mais o administrador da conta e não é possível entrar em contato. Não consigo redefinir a senha devido a um endereço de e-mail inválido.

Resolução

Para acessar uma conta como usuário raiz, você deve ter o endereço de e-mail e a senha associados à conta.

Para acessar a conta como usuário do AWS Identity and Access Management (IAM), você deve ter o nome de usuário e a senha desse usuário do IAM.

Se seu dispositivo de autenticação multifator (MFA) estiver perdido ou quebrado, consulte Como removo um dispositivo MFA perdido ou danificado da minha conta da AWS?

A maneira mais simples de obter as credenciais da conta é perguntar ao antigo administrador da conta.

Se isso não for possível, tente o seguinte:

  • Se o endereço de e-mail estiver associado a um domínio corporativo, é recomendável entrar em contato com o administrador de e-mail. Pergunte ao administrador de e-mail se ele pode fornecer acesso ao endereço de e-mail ou repassar um e-mail de redefinição de senha para a conta.
    Observação: o e-mail de redefinição de senha é enviado por account-update@amazon.com se a conta foi criada antes de 28 de agosto de 2017 ou de password-reset-noreply@aws.amazon.com se a conta foi criada depois de 28 de agosto de 2017.
  • Se você tem acesso raiz à conta, mas não sabe a senha de um usuário específico do IAM, faça login como usuário raiz. Em seguida, altere a senha.

Importante: o AWS Support não pode alterar o usuário raiz ou as credenciais do IAM em uma conta por nenhum motivo.


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