O que fazer quando recebo uma denúncia de abuso da AWS sobre meus recursos?

Resolução

Para obter mais informações sobre por que você pode receber uma denúncia de abuso, consulte Como faço para denunciar o abuso dos recursos da AWS?

Você recebeu uma notificação de atividade abusiva

Se você receber uma notificação de atividade abusiva da AWS, conclua as seguintes etapas:

1. Verifique a notificação de atividade abusiva que inclui os logs envolvidos no abuso e a denúncia da pessoa que o denunciou.
   Observação: se houver uma atividade não autorizada, consulte O que posso fazer se eu notar uma atividade não autorizada na minha conta da AWS?
2. Siga o modelo de responsabilidade compartilhada para garantir que suas instâncias e aplicações estejam seguras.
   Observação: os serviços da AWS, como o Amazon GuardDuty e o AWS Trusted Advisor, podem ajudar você a identificar formas de proteger seus recursos.
3. Responda à denúncia de abuso. Explique as ações que você tomou para que a atividade abusiva não se repita no futuro. Ou responda à notificação que você recebeu por e-mail. Se você responder por e-mail, não modifique a linha de assunto do e-mail.
   Observação: se você não responder a uma notificação de abuso em 24 horas, a AWS pode bloquear seus recursos ou suspender sua conta da AWS.

Você suspeita que alguém bloqueou ou suspendeu seus recursos da AWS

Se você não recebeu uma notificação por e-mail, mas suspeita que alguém bloqueou ou suspendeu seus recursos da AWS, conclua as seguintes etapas:

1. Verifique se é possível receber e-mails no endereço de e-mail da sua conta raiz ou no endereço de e-mail do contato de segurança.
2. Envie um e-mail para a equipe da AWS Trust & Safety em trustandsafety@support.aws.com usando sua conta raiz ou endereço de e-mail do contato de segurança. Inclua o ID da sua conta e os recursos bloqueados.
   Observação: o AWS Support não pode ajudar com casos de suspeita de abuso. Você deve entrar em contato com a equipe da AWS Trust & Safety.

A equipe da AWS Trust & Safety não fornece suporte técnico. Se você tem um plano AWS Business Support+ e precisa de ajuda técnica, consulte Como faço para obter suporte técnico da AWS? Para obter ajuda geral, consulte Como obtenho ajuda com minha conta e recursos da AWS?