O que fazer quando recebo um relatório de abuso da AWS sobre meus recursos?

Resolução

Para obter informações sobre por que você pode receber uma denúncia de abuso, consulte Como faço para denunciar o abuso de recursos da AWS?

Você recebeu um aviso de abuso

Se você receber uma notificação de abuso da AWS, conclua as seguintes etapas:

1. Consulte o aviso de abuso que inclui os logs envolvidos no abuso e a denúncia da pessoa que denunciou o abuso.
   Observação: se houver uma atividade não autorizada, consulte O que posso fazer se notar uma atividade não autorizada na minha conta da AWS?
2. Siga o modelo de responsabilidade compartilhada para garantir que suas instâncias e aplicações estejam seguras.
   Observação: os serviços da AWS, como o Amazon GuardDuty e o AWS Trusted Advisor, podem ajudar você a identificar formas de proteger seus recursos.
3. Responda à denúncia de abuso. Explique as ações que você tomou para que a atividade abusiva não se repita no futuro. Ou responda ao aviso por e-mail que você recebeu. Se você responder por e-mail, não modifique a linha de assunto do e-mail.
   Observação: se você não responder a um aviso de abuso em 24 horas, a AWS poderá bloquear seus recursos ou suspender sua conta da AWS.

Você suspeita que alguém bloqueou ou suspendeu seus recursos da AWS

Se você não recebeu uma notificação por e-mail, mas suspeita que alguém bloqueou ou suspendeu seus recursos da AWS, conclua as seguintes etapas:

1. Verifique se é possível receber e-mails no endereço de e-mail da sua conta raiz ou no endereço de e-mail de contato de segurança.
2. Envie um e-mail para a equipe de Confiança e Segurança da AWS em trustandsafety@support.aws.com usando sua conta raiz ou endereço de e-mail de contato de segurança. Inclua o ID da sua conta e os recursos bloqueados.
   Observação: o AWS Support não pode ajudar com casos de suspeita de abuso. Você deve entrar em contato com a equipe de Confiança e Segurança da AWS.

A equipe de confiança e segurança da AWS não fornece suporte técnico. Se você tem um plano AWS Developer ou Business Support e precisa de ajuda técnica, consulte Como faço para obter suporte técnico da AWS? Para obter ajuda geral, consulte Como obtenho ajuda com minha conta e recursos da AWS?