O AWS Support tem um número de telefone?

Resolução

Por motivos de segurança, o AWS Support não tem um número de telefone.

Observação: Se não for possível fazer login na sua conta da AWS, consulte Não consigo entrar porque minhas credenciais não funcionam.

Para entrar em contato com o AWS Support, faça o seguinte:

1. Faça login na sua conta da AWS.
   Observação: se não conseguir fazer login para entrar em contato com o AWS Support, consulte Sou cliente da AWS e estou procurando suporte ao faturamento ou à conta.
2. Abra o console do AWS Support e, em seguida, selecione Criar caso.
3. Selecione sua opção em Como podemos ajudar?
4. Selecione o Serviço, Categoria e Gravidade do seu caso e, em seguida, selecione Próxima etapa: Informação adicional.
5. Insira o Assunto e uma Descrição do seu caso e, em seguida, selecione Próxima etapa: Resolver agora ou entrar em contato conosco.
   Observação: para obter mais informações sobre o que incluir, consulte Quais informações devo incluir no meu caso do AWS Support?
6. Selecione sua preferência para Entrar em contato conosco.
   Importante: as opções de contato variam de acordo com o tipo de caso e seu plano de suporte.
   Se você selecionar Web, poderá ler e responder ao caso no Centro de Suporte.
   Se você selecionar Chat, poderá conversar on-line com um representante do AWS Support.
   Se você selecionar Telefone, precisará fornecer um número de telefone para ligarmos. Você receberá uma ligação do AWS Support assim que um atendente estiver disponível para ajudar com o caso. Forneça um número de telefone para contato direto com você.
   Observação: se sua conta ainda não estiver totalmente ativada, você pode escolher a opção Chat.
7. Selecione Enviar.

Para obter suporte técnico, todos os clientes da AWS têm acesso à documentação da AWS, ao Centro de Conhecimentos da AWS, aos whitepapers da AWS e ao AWS re:Post.

Se você tem um plano de suporte básico e precisa de suporte técnico individual, você pode fazer um upgrade do seu plano de suporte. Para mais informações, consulte Como altero meu plano do AWS Support?

Para responder a um caso aberto ou selecionar outra opção de contato, faça o seguinte:

1. Abra o console do AWS Support e, em seguida, selecione seu caso aberto na seção Casos de suporte abertos.
2. Em Correspondência, selecione Responder.
3. Forneça sua resposta ou informações adicionais na seção Resposta.
4. Escolha sua preferência de Formas de contato.
5. Selecione Enviar.

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