O AWS Support tem um número de telefone?

Resolução

Por motivos de segurança, o AWS Support não tem um número de telefone.

Observação: Se não for possível fazer login na sua conta da AWS, consulte Não consigo entrar porque minhas credenciais não funcionam.

Para entrar em contato com o AWS Support, faça o seguinte:

1. Faça login na sua conta da AWS.
   Observação: se você não consegue fazer login para entrar em contato com o AWS Support, consulte Sou cliente da AWS e quero ajuda: problemas com o faturamento ou com a conta.
2. Abra o console do AWS Support e escolha Criar caso.
3. Selecione sua opção em Como podemos ajudar?
4. Selecione o Serviço, a Categoria e a Gravidade do caso. Em seguida, selecione Próxima etapa: informações adicionais.
5. Insira o Assunto e a Descrição do caso. Em seguida, selecione Próxima etapa: Resolver agora ou entrar em contato conosco.
   Observação: para obter mais informações sobre o que incluir, consulte Quais informações devo incluir no meu caso do AWS Support?
6. Selecione sua preferência para Entrar em contato conosco.
   Importante: as opções de contato variam de acordo com o caso e com o plano de suporte.
   Se selecionar Web, você poderá ler e responder ao caso na Central de Suporte.
   Se selecionar Chat, poderá conversar on‑line com um representante do AWS Support.
   Se selecionar Telefone, você deverá informar um número para receber a chamada. O AWS Support ligará para você assim que um agente estiver disponível para ajudar com o caso. O número de telefone que você informar deve se conectar direto a você.
   Observação: se sua conta ainda não estiver completamente ativa, você pode escolher Chat.
7. Escolha Enviar.

Para obter suporte técnico, todos os clientes da AWS têm acesso à documentação da AWS, ao Centro de Conhecimentos da AWS, aos whitepapers da AWS e ao AWS re:Post.

Se você precisa de suporte técnico individual e seu plano de suporte é o básico, faça upgrade do plano. Para mais informações, consulte Como altero meu plano do AWS Support?.

Para responder a um caso em aberto ou selecionar outra opção de contato, siga as instruções abaixo:

1. Abra o console do AWS Support e selecione o caso em aberto na seção Casos de suporte em aberto.
2. Em Correspondência, escolha Responder.
3. Forneça sua resposta ou informações adicionais na seção Responder.
4. Selecione o método de contato de sua preferência em Métodos de contato.
5. Escolha Enviar.

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