Como altero meu plano do AWS Support?

Resolução

Para cancelar seu plano do AWS Support, faça login na sua conta da AWS como usuário-raiz. Também é possível usar um usuário do AWS Identity and Access Management (AWS IAM) com permissões de acesso para os planos do AWS Support. Para mais informações, consulte Gerenciar o acesso aos planos do AWS Support.

O plano Basic Support é o plano padrão. Esse plano é gratuito com todas as contas da AWS.

Para cancelar um plano de suporte Developer ou Business, mude sua conta para o plano de suporte Basic seguindo estas etapas:

Importante: depois de assinar um plano do AWS Support, aguarde pelo menos 30 dias antes de poder alterar sua assinatura. Se você tiver um plano de teste Business Support, esse período de espera não se aplica. É possível modificar seu plano de teste a qualquer momento.

1. Abra o AWS Support Center. Ou, no Console de Gerenciamento da AWS, selecione o ícone de ponto de interrogação e, em seguida, Support Center.
2. No painel de navegação, escolha Alterar ao lado do seu plano atual do AWS Support.
3. Escolha Revisar downgrade para o plano Basic Support.
   Importante: se você tiver um plano Enterprise On-Ramp ou Enterprise Support, na caixa de diálogo Confirmação de alteração de plano, escolha Entre em contato. Em seguida, preencha o formulário e escolha Enviar.
4. Para Confirmação de alteração do plano, expanda os itens de suporte para ver os recursos incluídos no plano.
5. Escolha Aceitar e concordar.

Você receberá um reembolso proporcional pelo restante da cobrança do mês atual do AWS Support usando a forma de pagamento original. Esse reembolso proporcional está sujeito à cobrança mensal mínima do seu plano do AWS Support.

Se você tiver o plano Basic Support, não poderá cancelá-lo. Para fechar sua conta da AWS, consulte Como faço para encerrar minha conta da AWS?

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