Por que fui cobrado pela Amazon Web Services se não tenho uma conta da AWS?

Resolução

Primeiro, certifique-se de que a cobrança é mesmo da Amazon Web Services.

Se você foi cobrado, é porque o método de pagamento utilizado está associado a uma conta da AWS com recursos em execução. Estes são uns dos motivos mais comuns para ser cobrado por uma conta que você não se lembra de ter criado:

• Alguém usou seu método de pagamento sem sua permissão. Se você for o único titular do método de pagamento utilizado e não tiver uma conta da AWS, alguém pode ter usado suas informações de pagamento sem permissão. Fale com o emissor do seu cartão de crédito para contestar a cobrança.

Observação: o AWS Support não pode resolver problemas de cobrança se você não estiver afiliado a uma conta da AWS. Em caso de roubo de cartão de crédito ou situações semelhantes, entre em contato com sua instituição financeira.

• O nível gratuito da conta expirou. O nível gratuito da AWS permite que clientes em novas contas testem diversos serviços da AWS de graça por um ano. Todos os recursos em execução após a expiração do nível gratuito são cobrados com base nas taxas sob demanda.
• Você ou outra pessoa que usa o cartão esqueceu que a conta tem recursos em execução. Para mais informações, consulte Gerei uma cobrança sem querer ao usar o nível gratuito. Como faço para garantir que não serei cobrado de novo?
• Alguém da sua família ou empresa criou a conta. Verifique se alguma pessoa autorizada a usar o cartão abriu uma conta da AWS usando o cartão. Pode ter sido seu cônjuge ou outro familiar. Se o cartão de crédito for corporativo, pergunte aos líderes do departamento técnico da sua empresa. Os usuários da AWS geralmente são desenvolvedores de aplicativos ou de serviços, web designers ou administradores de sistemas.
• Um prestador de serviços ou um terceiro usou a AWS para fornecer um serviço a você. Um prestador de serviços ou um terceiro que você contratou pode ter usado a AWS para criar seu site ou aplicativo. Entre em contato com ele para obter mais detalhes sobre essas cobranças.

Se precisar entrar em contato com o AWS Support, use o formulário Sou cliente da AWS e estou procurando suporte ao faturamento ou à conta. Você pode usar esse formulário para enviar um caso mesmo se não tiver uma conta da AWS ou se não conseguir fazer login. Se não for possível resolver seu problema com as informações fornecidas, responda ao e‑mail que você receber do AWS Support.

**Importante:**o AWS Support só pode discutir informações relacionadas a uma conta mediante verificação de segurança.

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