Como faço para resolver “Forecast failed due to error: Insufficient data” no Amazon Connect?

Resolução

Quando o Amazon Connect não tem dados históricos suficientes para fazer previsões precisas, você pode receber o erro “Insufficient data” (Dados insuficientes). Para solucionar esse erro, execute as seguintes ações.

Verifique se você tem pelo menos 6 meses de dados históricos

Para gerar previsões precisas no Amazon Connect, você deve ter pelo menos 6 meses de dados. Para resolver esse problema, importe mais dados históricos. É uma prática recomendada ter pelo menos 12 meses de dados de contato recentes.

Importante: se você importar dados para o Amazon Connect, os dados importados terão precedência sobre os dados do Amazon Connect.

Certifique-se de ter pelo menos 2.000 contatos por mês em seus grupos de previsão

Para gerar uma previsão com sucesso, o Amazon Connect exige pelo menos 2.000 contatos mensais em todos os grupos de previsão dos últimos 6 meses. Para resolver esse problema, certifique-se de atender a esse requisito antes de gerar uma previsão.

Verifique se você tem dados recentes

O Amazon Connect verifica os dados recentes em todas as filas em todos os grupos de previsão. Para gerar uma previsão, você deve ter pelo menos 1 ponto de dados das 4 semanas anteriores.

Se você não atender a esse requisito de dados, use dados artificiais para gerar a previsão. Ou substitua uma previsão e faça o upload de sua própria previsão.

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