Como faço para permitir ligações externas para países específicos na minha instância do Amazon Connect?

Resolução

Para fazer chamadas externas para destinos (países) novos e existentes em sua instância do Amazon Connect, você deve adicionar países à lista de permissões. Adicionar países à lista de permissões garante que você possa ligar para esses destinos em seu Contact Control Panel (CCP – Painel de controle de contato) para sua instância do Amazon Connect.

Importante: a Amazon Web Services (AWS) não pode ativar todos os destinos de chamadas porque há destinos de alto custo e alto risco de atividades fraudulentas. Para obter uma lista dos países de destino de chamadas de saída disponíveis, consulte Amazon Connect pricing (Definição de preço do Amazon Connect).

Identificar a lista de países a serem adicionados à lista de permissões

Primeiro, colete as seguintes informações para criar sua lista de permissão de países:

• Find your Amazon Connect instance ID/ARN (Encontrar o ID/ARN da instância do Amazon Connect).
• Liste os nomes dos países para os quais ativar a ligação externa. Para os países disponíveis para chamadas por padrão e seus prefixos, consulte Countries you can call by default (Países para os quais você pode ligar por padrão).
• Obtenha os nomes dos países, o respectivo código e o código ISO (combinação de códigos de duas letras) correspondentes que você está solicitando para a discagem externa. Por exemplo, para ativar a discagem externa para a Áustria para sua instância do Amazon Connect, use Áustria (nome do país), +43 (código do país) e AT (código ISO).
  Observação: para obter uma lista de códigos de países, consulte o site do Country Code.

Em seguida, crie um caso de suporte para solicitar chamadas externas para a lista de permissões do seu país.