Como faço chamadas externas para países específicos na minha instância do Amazon Connect?

Resolução

Para fazer chamadas externas para destinos novos e existentes no Painel de Controle de Contatos (CCP) da sua instância do Amazon Connect, adicione países à sua lista de permissões.

Importante: para destinos com alto custo e alto risco de atividades fraudulentas, a AWS não pode ativar o destino da chamada. Para obter uma lista dos países de destino de chamadas externas disponíveis, consulte a seção Telefonia global na página de preços do Amazon Connect.

Antes de criar sua lista de permissões, execute as seguintes ações:

• Encontre seu ID de instância ou o nome do recurso da Amazon (ARN) do Amazon Connect.
• Liste os nomes dos países para os quais você deseja fazer chamadas externas. Para os países disponíveis para fazer chamadas por padrão e seus prefixos, consulte Países para os quais os call centers que usam o Amazon Connect podem ligar por padrão.
• Adicione os códigos de país e os códigos ISO correspondentes aos países da sua lista. Para obter uma lista de códigos ISO e de países, consulte Códigos de países no site Country Code. Por exemplo, para ativar chamadas externas para a Áustria para sua instância do Amazon Connect, use Áustria (nome do país), +43 (código do país) e AT (código ISO).

Em seguida, crie sua lista de permissões.