Como transfero meu número de telefone que não está registrado nos EUA ou no Canadá (código de país que não seja +1) no Amazon Connect?

Resolução

Crie um chamado de suporte para transferir seus números de telefone para o Amazon Connect. Envie a solicitação de porta somente quando estiver preparado para transferir o número de telefone, pois pode ser difícil cancelar ou alterar a solicitação depois de iniciada.

**Observação:**Esse processo é para números de telefone não registrados nos EUA ou no Canadá. Para todos os outros números, consulte Como fazer a portabilidade do meu número de telefone registrado nos EUA ou Canadá (+1 código de país) no Amazon Connect?

Inclua as seguintes informações ao enviar seu chamado para o AWS Support:

• Número de telefone, incluindo todos os dígitos e quaisquer zeros à esquerda
• Tipo de número (local/DID, ligação gratuita, ITFS, UIFN e assim por diante)
• País em que o número está registrado
• Nome da operadora atual
• Número da conta com a operadora atual, bem como qualquer PIN ou informações de cobrança do número de telefone
• Cópia de uma fatura ou fatura com a operadora atual, com informações confidenciais editadas
• ARN da instância de destino do Amazon Connect
• Nome exato do fluxo de contato para o qual os números devem ser mapeados após o recebimento da aprovação da portabilidade
  **Observação:**A especificação das informações do fluxo de contato permite que o AWS Support mapeie o número para um fluxo de contato ao adicionar o número de telefone à instância do Amazon Connect. Isso ajuda a evitar o tempo de inatividade durante o processo de portabilidade.
• Prazo preferido da janela de portabilidade
  **Observação:**O AWS Support tentará cumprir o prazo da janela, mas não pode garantir que o cumprirá.

Depois de enviar a solicitação de portabilidade, são necessários até cinco dias úteis para verificar a portabilidade do número de telefone com nossas operadoras. Se o número for portável, o AWS Support entrará em contato para obter mais informações.

**Observação:**O AWS Support notifica você caso haja um custo para portar um número internacional antes de enviar a portabilidade para a operadora atual.

Depois que o AWS Support coleta todas as informações adicionais e os formulários preenchidos por você, as informações são enviadas à nossa operadora parceira. Em seguida, a operadora parceira envia a solicitação de porta para a operadora atual. Se a operadora atual aceitar a solicitação de portabilidade, ela proporá uma data de transferência. Isso é conhecido como aceitação mútua de uma portabilidade. A aceitação mútua da portabilidade leva de cinco a quinze dias úteis para ser concluída após o envio de todos os formulários corretos e preenchidos. Neste ponto, seu prazo preferido para a janela de portabilidade é considerado. O processo de transferência internacional de números varia de acordo com o país, a operadora e as regulamentações locais. O processo de portabilidade é concluído na data e hora programadas fornecidas a você pelo AWS Support.

O AWS Support informa quando o processo estiver concluído e a portabilidade bem-sucedida for verificada. É uma prática recomendada testar os números portados fazendo chamadas de teste para garantir que o fluxo de contatos anexados seja iniciado.