Como resolvo erros de “Sessão expirada” do Amazon Connect?

Breve descrição

Se você usa o SAML 2.0 com o Amazon Connect e sua sessão expirou, o Amazon Connect retornará o seguinte erro: “Sessão expirada Sua sessão expirou. Faça login novamente para continuar. As sessões expiram após 12 horas.”

As sessões do Amazon Connect expiram 12 horas após o logon do usuário. Após 12 horas, os usuários são desconectados automaticamente. Para mais informações, consulte Logon do usuário SAML e duração da sessão.

Resolução

Para resolver esse erro, faça o seguinte:

1. Saia do seu provedor de identidade (IdP).
2. Faça logon no Amazon Connect por meio do seu IdP.
   Importante: Ao usar o SAML no Amazon Connect, não é possível usar o link do Console de Gerenciamento da AWS para fazer logon. Você deve fazer logon por meio do seu IdP.

Sua nova sessão do Amazon Connect permanece ativa por 12 horas, a menos que você saia antes.