Como soluciono erros "Session expired" do Amazon Connect?

Breve descrição

Se você configura o SAML 2.0 com o Amazon Connect e sua sessão expirou, o Amazon Connect retornará o seguinte erro: "Session expired Your session has expired. Please log in again to continue. Sessions expire after 12 hours."

As sessões do Amazon Connect expiram 12 horas após o usuário fazer log in. Após 12 horas, os usuários são desconectados automaticamente. Para mais informações, consulte Logon do usuário SAML e duração da sessão.

Resolução

Para resolver esse erro, faça o seguinte:

1. Saia do seu provedor de identidade (IdP).
2. Faça logon no Amazon Connect por meio do seu IdP.
   Importante: Ao usar o SAML no Amazon Connect, não é possível usar o link do Console de Gerenciamento da AWS para fazer logon. Você deve fazer logon por meio do seu IdP.

Sua nova sessão do Amazon Connect permanece ativa por 12 horas, a menos que você saia antes.