Como resolvo erros de “Sessão expirada” do Amazon Connect?
Eu recebo uma mensagem de erro “Sessão expirada” quando tento abrir o Painel de Controle de Contato (CCP) do Amazon Connect. Por que estou recebendo esse erro e como resolvo o problema?
Breve descrição
Se você estiver usando o SAML 2.0 com o Amazon Connect e sua sessão expirar, o Amazon Connect retornará o seguinte erro:
Session expired Your session has expired. Please log in again to continue. Sessions expire after 12 hours.
Para resolver o erro, você deve fazer logout do seu provedor de identidade (IdP) e, em seguida, fazer logon novamente no Amazon Connect por meio do seu IdP.
Observação: As sessões do Amazon Connect expiram 12 horas após o logon do usuário. Após 12 horas, os usuários são desconectados automaticamente. Para mais informações, consulte Logon do usuário SAML e duração da sessão.
Resolução
1. Faça logout do seu IdP.
2. Faça logon no Amazon Connect por meio do seu IdP.
Importante: Ao usar o SAML no Amazon Connect, você não pode usar o link do Console de Gerenciamento da AWS para fazer logon. Você deve fazer logon por meio do seu IdP.
Sua nova sessão do Amazon Connect ficará ativa por 12 horas, a menos que você se faça o logout antes disso.
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