Como soluciono problemas de camada 1 no Direct Connect?

Resolução

Observação: para problemas de camada 2, consulte How do I troubleshoot layer 2 issues in Direct Connect? (Como soluciono problemas de camada 2 no Direct Connect?) Para problemas de camada 3, consulte How do I troubleshoot layer 3 issues in Direct Connect? (Como soluciono problemas de camada 3 no Direct Connect?)

Solucione problemas de uma conexão existente

Se sua conexão existente do Direct Connect estiver INATIVA e sua conexão de backup estiver ATIVA, realize as seguintes ações:

• Verifique no AWS Health Dashboard se há alguma notificação de manutenção planejada ou interrupções não planejadas.
• Entre em contato com seu parceiro do AWS Direct Connect para verificar se ele tem interrupções de rede planejadas ou não planejadas.
• Use o Amazon CloudWatch para verificar as métricas ConnectionLightLevelTx e ConnectionLightLevelRx.<br id=hardline_break/> Observação: os níveis devem estar dentro da faixa de -14,4 a 2,50 decibéis-miliwatts (dBm) para conexões do Direct Connect de 1 gigabit por segundo (Gbps) e 10 Gbps. Para conexões de 100 Gbps, mantenha o valor de ConnectionLightLevelTx entre -4,3 e 4,5 dBm. Para ConnectionLightLevelRx, mantenha o valor entre -10,6 e 4,5 dBm. Há quatro faixas ópticas para conexões de 100 e 400 Gbps. Você deve verificar o sinal luminoso de cada faixa óptica.

Solucione problemas de uma nova conexão

Se não for possível estabelecer uma nova conexão, realize as seguintes ações:

• Conclua uma conexão de rede cruzada com seu provedor de colocalização ou rede. Em seguida, compare as portas com as que estão listadas em sua Carta de Autorização - Atribuição de instalação de conexão (LOA-CFA).
• Verifique se seu roteador ou o roteador do seu provedor estão ligados e se as portas estão ativadas.
• Certifique-se de que seus roteadores usem o tipo de fibra do transceptor óptico correto:<br id=hardline_break/> Ethernet de 1 gigabit (Gb): Fibra monomodo com um transceptor 1000BASE-LX (1.310 nm)<br id=hardline_break/> Ethernet de 10 Gb: Fibra monomodo com um transceptor 10GBASE-LR (1.310 nm)<br id=hardline_break/> Ethernet de 100 Gb: Fibra monomodo com um transceptor 100GBASE-LR4<br id=hardline_break/> Ethernet de 400 Gb: Fibra monomodo com um transceptor 400GBASE-LR4
• Desative a negociação automática em portas com velocidades superiores a 1 Gbps.<br id=hardline_break/> Observação: dependendo do endpoint do Direct Connect que serve sua conexão, é possível ativar ou desativar a negociação automática em conexões de 1 Gbps. Se você precisar desativá-lo em suas conexões, deve configurar manualmente as velocidades das portas e o modo full-duplex.
• Verifique se seu roteador recebe um sinal óptico aceitável pela conexão cruzada.
• Se necessário, troque os fios de fibra Tx/Rx.
• Use o CloudWatch para verificar as métricas ConnectionLightLevelTx e ConnectionLightLevelRx.<br id=hardline_break/> Observação: os níveis devem estar dentro da faixa de -14,4 a 2,50 dBm para conexões do Direct Connect de 1 Gbps e 10 Gbps. Para conexões de 100 Gbps, mantenha o valor de ConnectionLightLevelTx entre -4,3 e 4,5 dBm. Para ConnectionLightLevelRx, mantenha o valor entre -10,6 e 4,5 dBm. Há quatro faixas ópticas para conexões de 100 e 400 Gbps. Você deve verificar o sinal luminoso de cada faixa óptica.
• Solicite um relatório por escrito para o sinal óptico Tx/Rx na conexão cruzada do seu provedor de serviços ou de colocalização.
• Solicite que seu provedor de serviços ou parceiro de colocalização realize os seguintes testes de loop no Meet-Me-Room (MMR):<br id=hardline_break/> Envie dados para o roteador do cliente. Se a porta no dispositivo on-premises mostrar o status ATIVA, o link até o MMR funciona. Também é possível verificar os níveis de potência óptica Tx/Rx no seu dispositivo. Para verificar se os níveis de potência óptica estão na faixa, use o comando show interfaces eth1 transceiver ou o comando específico do seu dispositivo.<br id=hardline_break/> Envie dados para o roteador da AWS e mantenha-o ligado por pelo menos 10 minutos. Se a camada 1 (cabo e transceptor) estiver boa, a porta está no status ATIVA no lado da AWS. Para confirmar o status ATIVA, veja a métrica ConnectionState do CloudWatch.

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