Como soluciono o problema quando minha conexão do Direct Connect está INATIVA e o sinal óptico TxRx recebe com nenhuma ou pouca luminosidade?

Resolução

Para solucionar problemas de uma conexão do Direct Connect INATIVA que recebe leituras do sinal óptico Tx/Rx com nenhuma ou pouca luminosidade, execute estas etapas:

Verifique as métricas ConnectionLightLevels e ConnectionState

1.    Faça login no console do Amazon CloudWatch e veja as métricas do CloudWatch.

2.    Para conexões dedicadas do Direct Connect, verifique as métricas ConnectionLightLevelTx e ConnectionLightLevelRx para determinar o status das leituras de luminosidade.

• Para conexões de 1/10 gb, verifique sinais com boa luminosidade no intervalo entre -14,4 dBm e 2,50 dBm. Filtre os dados do Direct Connect usando a dimensão OpticalLaneNumber.
• Para conexões de 100 gb, verifique se as quatro leituras de ConnectionLightLevelTX e as quatro leituras de ConnectionLightLevelRX estão dentro de um intervalo de nível de luminosidade publicado. Para níveis de luminosidade Tx, o intervalo vai de -4,3 a 4,5 dBm. Para níveis de luminosidade Rx, o intervalo vai de -10,6 a 4,5 dBm. Se os seus níveis de luminosidade não estiverem dentro desses intervalos, consulte Solução de problemas (físicos) de camada 1.

3.    Verifique se as métricas de ConnectionState do Direct Connect indicam 1 para UP ou 0 para DOWN.

Solução de problemas em cenários específicos

Recebimento do sinal luminoso Tx -INF ou fora do intervalo

Ao verificar os níveis de luminosidade pelo CloudWatch, você pode receber um sinal Tx -INF ou fora do intervalo. Essas respostas indicam que o sinal Tx não está em um intervalo aceito. Para o sinal Tx, as indicações -INF ou fora do intervalo são enviadas da AWS para o roteador AWS. Entre em contato com o AWS Support para obter mais assistência.

Recebimento do sinal luminoso Rx -INF ou fora do intervalo

Para solucionar um sinal Rx -INF ou fora do intervalo, faça o seguinte:

• Verifique no AWS Health Dashboard se há alguma manutenção planejada ou paralisações não planejadas da AWS. Verifique o mesmo em relação à rede de seu parceiro.
• Verifique se a conexão cruzada foi concluída de acordo com a LOA-CFA. Se estiver presente na colocalização, entre em contato com seu provedor de colocalização para concluir a conexão cruzada. Se você não estiver presente na colocalização, encaminhe a LOA baixada para seu parceiro e solicite assistência para concluir a conexão cruzada.
• Verifique as configurações do seu equipamento de colocalização. Verifique se a velocidade está codificada para 1G ou 10G e certifique-se de que a configuração full-duplex e a negociação automática estejam desativadas.
• Verifique se você está usando um SFP 1000BASE-LX (1310 nm) de modo único para Ethernet de 1 gigabit, 10GBASE-LR (1310 nm) para Ethernet de 10 gigabit ou 100GBASE-LR4 para Ethernet de 100 gigabit.
• Verifique se a porta fica ATIVA quando você executa o desligamento ou não desligamento manualmente no dispositivo. Verifique se você parou de receber um sinal do seu lado depois de desligar a interface do roteador na colocalização. Ao executar o desligamento ou não desligamento, espere um atraso.
• Entre em contato com seu parceiro ou provedor de colocalização para fazer um teste de mídia. Isso inclui verificação e limpeza de cabos de conexão, verificação de problemas de cabeamento e sinal, enrolamento das fibras ou troca de cabos Tx e Rx.
• Entre em contato com o provedor de colocalização e solicite um relatório por escrito do sinal óptico Tx/Rx em toda a conexão cruzada como referência.
• Faça loopback no Meet-Me-Room (MMR) na direção do roteador. Se a porta do equipamento de colocalização ficar ATIVA, o link MMR estará bem. Verifique a iluminação Tx e Rx em seu equipamento.
• Faça loopback do MMR na direção do roteador AWS. Verifique se a porta fica ATIVA por meio do portal do Direct Connect.

Se ainda tiver problemas depois de executar as etapas anteriores, entre em contato com o AWS Support.

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