Como faço para coletar um relatório de diagnóstico do sistema para compartilhar com o Support para solucionar problemas com minha instância do macOS do Amazon EC2?

Resolução

Para coletar um relatório de diagnóstico do sistema, você deve executar o comando sysdiagnose quando o problema ocorrer ou imediatamente após a ocorrência do problema. Esse comando captura as informações de depuração e de log necessárias para identificar a causa raiz do problema

Para executar sysdiagnose, conclua as seguintes etapas:

1. Use SSH ou compartilhamento de tela para conectar sua instância do macOS do EC2.

2. Se você se conectou ao compartilhamento de tela, inicie o terminal: /Applications/Utilities/Terminal.app. Se você usa SSH, vá para a próxima etapa.

3. Para executar sysdiagnose, digite o seguinte comando:

   sudo /usr/bin/sysdiagnose -b -u -A sysdiagnose-$(hostname).tar.gz -f ~/

4. Se solicitado, digite sua senha de administrador.

5. Para capturar o relatório de diagnóstico do sistema, pressione Enter ou Return. Depois que sysdiagnose concluir seu processo, você receberá um arquivo tarball compactado com gzip em seu diretório inicial. O nome do arquivo é semelhante ao exemplo a seguir: ~/sysdiagnose-hostname.tar.gz.
   Observação: se você não especificar um diretório ao executar sysdiagnose, poderá encontrar o arquivo em /private/var/tmp ou /private/tmp.

6. O processo de sysdiagnose pode levar até dez minutos. Para compartilhar o arquivo com o Support, use o carregador do Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) para fazer o upload do arquivo sysdiagnose para seu caso de suporte.

Exemplo de saída de sysdiagnose:

sudo /usr/bin/sysdiagnose -b -u -A sysdiagnose-$(hostname).tar.gz -f ~/

Progress:
[|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||100%|||||||||||||||||||||||||||||||||||]

Output available at '/Users/ec2-user/ip-172-31-5-1.ec2.internal-sysdiagnose.tar.gz'.

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