Como solucionar problemas do servidor de e-mail na minha instância do Windows do EC2?

Breve descrição

Ao usar o SMTP para enviar e-mails da sua instância, você pode encontrar vários problemas comuns:

• Seus grupos de segurança ou listas de controle de acesso à rede (ACL da rede) bloqueiam o tráfego SMTP nas portas 25, 587 ou 465.
  Observação: por padrão, o tráfego de saída é bloqueado na porta 25 (SMTP) para todas as instâncias do Amazon EC2 e funções do AWS Lambda. Para enviar tráfego de saída na porta 25, solicite a remoção dessa restrição. Para obter mais informações, consulte Como remover a restrição na porta 25 com a minha instância do Amazon EC2 ou com a função do AWS Lambda?
• O endereço IP público da instância muda depois que você interrompe e inicia a instância.
• Suas mensagens enviadas são sinalizadas como spam.
• Os e-mails não são entregues em um domínio específico.
• Os e-mails enviados ficam atrasados.
• Você não consegue enviar e-mails mesmo que consiga recebê-los.

Resolução

Seus grupos de segurança ou ACLs da rede bloqueiam o tráfego SMTP nas portas 25, 587 ou 465

1. Para verificar se o tráfego está bloqueado, use Test-NetConnection ou o utilitário telnet para verificar a conectividade na porta SMTP.
2. Se o tráfego estiver bloqueado na porta SMTP, verifique se as configurações a seguir estão corretas:
   As regras de saída (saída) do grupo de segurança devem permitir tráfego para o servidor SMTP na porta TCP 25, 587 ou 465.
   As regras de saída (saída) da ACL da rede devem permitir tráfego para o servidor SMTP na porta TCP 25, 587 ou 465.
   As regras de entrada (entrada) da ACL da rede devem permitir o tráfego do servidor SMTP nas portas TCP 1024-65535.
   A aplicação de firewall e antivírus em sua instância do Windows deve permitir tráfego para o servidor SMTP na porta TCP 25, 587 ou 465.
   A instância do EC2 deve ter conectividade com a Internet.

O endereço IP público da instância muda depois que você interrompe e inicia a instância

Sua instância recebe automaticamente um endereço IP público. No entanto, esse endereço muda sempre que você interrompe e inicia a instância. Para evitar isso, certifique-se de que a instância do servidor de e-mail tenha um endereço IP elástico atribuído a ela.

Suas mensagens de saída são sinalizadas como spam

Se você não tiver autenticação DKIM, registros SPF ou um conjunto de registros de DNS reverso, suas mensagens de saída poderão ser sinalizadas como spam. É uma prática recomendada configurar esses registros para evitar que os e-mails enviados sejam sinalizados como spam. Para obter mais informações sobre registros de DNS reversos, consulte os seguintes recursos:

DNS reverso configurável para endereços IP elásticos do Amazon EC2

Como ativar a funcionalidade de DNS reverso para o Amazon Route 53 com um registro PTR?

Como solucionar problemas com o registro PTR que estou usando para DNS reverso no Route 53?

Os e-mails não são entregues em um domínio específico

Se você não conseguir enviar e-mails para um domínio específico, siga estas etapas:

• Verifique se o domínio do destinatário está bloqueando seu endereço IP.
• Certifique-se de que seus e-mails não sejam muito grandes para serem aceitos pelo destino. Mesmo que você não tenha uma restrição de tamanho para e-mails enviados, o destinatário pode ter limites no tamanho do e-mail recebido. A configuração padrão do tamanho do e-mail é 22 MB.

Os e-mails de saída estão atrasados

Se seus e-mails estiverem atrasados, siga estas etapas:

1. Verifique se os e-mails atrasados estão indo para um endereço ou domínio específico.
2. Verifique a configuração do seu servidor de e-mail para garantir que nada tenha mudado.
3. Verifique se a fila de e-mails está lenta em seu servidor ou se os e-mails saem do servidor no horário, mas demoram a chegar ao destino.
   Se os e-mails estiverem acumulados na fila do seu servidor, confirme se não há problemas de desempenho no seu servidor SMTP.
   Se o problema estiver no destino, confirme se seus e-mails não são muito grandes para serem aceitos pelo destino. Mesmo que você não tenha uma restrição de tamanho para e-mails enviados, o destinatário pode ter limites no tamanho do e-mail recebido. A configuração padrão do tamanho do e-mail é 22 MB.
4. Use uma ferramenta de análise de cabeçalho de e-mail para analisar o cabeçalho da mensagem para obter informações de diagnóstico.

Você não consegue enviar e-mails mesmo que consiga recebê-los

Esse problema ocorre quando você não configura a autenticação exigida pelo servidor de saída (SMTP).