Como uso o EC2Rescue para solucionar problemas com minha instância Windows do Amazon EC2?

Breve descrição

O EC2Rescue para EC2 Windows é uma ferramenta de solução de problemas para instâncias Windows Server do Amazon EC2. Use a ferramenta para solucionar problemas no nível do sistema operacional e coletar logs avançados e arquivos de configuração para análise posterior. Eis a seguir os problemas comuns que o EC2Rescue aborda:

• Problemas de conectividade de instâncias devido ao firewall, ao protocolo de área de trabalho remota (RDP) ou à configuração da interface de rede.
• Problemas de inicialização do sistema operacional devido a uma tela azul ou erro de interrupção, um loop de inicialização ou um registro corrompido.
• Outros problemas que precisam de análise e solução de problemas avançadas de logs.

Observação: Capture um screenshot de uma instância Windows do Amazon EC2 para determinar o estado da instância.

Você pode executar o EC2Rescue manual ou automaticamente.

Requisitos do sistema

O EC2Rescue requer uma instância Windows do Amazon EC2 que:

• Seja executada no Windows Server 2008 R2 ou versão posterior.
• Tenha um .NET Framework 3.5 SPI ou versão posterior instalada.
• Seja acessível a partir de uma conexão RDP.

Observação: o EC2Rescue é executado somente no Windows Server 2008 R2 ou posterior, mas a ferramenta pode analisar os volumes off-line do Windows Server 2008 ou versões posteriores.

Resolução

Escolha um dos métodos a seguir para usar a ferramenta EC2Rescue.

Usar o documento de automação AWSSupport-ExecuteEC2Rescue do Systems Manager

O documento de automação AWSSupport-ExecuteEC2Rescue combina funções do AWS Lambda com ações do Systems Manager e ações do AWS CloudFormation para automatizar etapas do EC2Rescue.

Para obter mais informações sobre como o documento funciona, os requisitos de permissões e os pré-requisitos de uso da ferramenta, consulte Executar a ferramenta EC2Rescue em instâncias inacessíveis.

Importante: o fluxo de trabalho de automação interrompe a instância. Se a instância tiver um volume de armazenamento de instâncias, todos os dados no volume serão perdidos quando a instância for interrompida. Se você não estiver usando um endereço IP elástico, o endereço IP público será liberado quando a instância for interrompida.

Quando estiver pronto, execute a automação AWSSupport-ExecuteEC2Rescue do Systems Manager.

Use o runbook AWSSupport-RunEC2RescueForWindowsTool

Antes de iniciar o runbook AWSSupport-RunEC2RescueForWindowsTool, certifique-se de que seu usuário ou perfil do AWS Identity and Access Management (IAM) tenha as permissões necessárias. Para obter mais informações, consulte o exemplo de política do IAM em Solucionar problemas de instância Windows com EC2Rescue e Systems Manager.

Observação: se você receber erros ao executar comandos da AWS Command Line Interface (AWS CLI), consulte Solucionar erros da AWS CLI. Além disso, verifique se você está usando a versão mais recente da AWS CLI. Conclua as seguintes etapas:

1. Abra o console do Systems Manager.
2. No painel de navegação, escolha Documentos.
3. Na barra de pesquisa, digite AWSSupport-RunEC2RescueForWindowsTool.
4. Selecione o documento AWSSupport-RunEC2RescueForWindowsTool.
5. Escolha Executar comando.
6. Em Parâmetros de comando, para Comando, escolha um destes parâmetros:
   ResetAccess
   CollectLogs
   FixAll
7. Em Parâmetros, insira os parâmetros do Windows PowerShell.
8. Escolha Executar.
9. Depois que a automação for concluída, analise os resultados detalhados na seção Saídas.

Para obter mais informações sobre como usar o documento do Systems Manager Run Command para executar o EC2Rescue para Windows Server com a AWS CLI, consulte exemplos do Amazon EC2.

Observação: Certifique-se de que sua instância tenha acesso ao bucket do Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) especificado nos comandos da AWS CLI.

Executar o EC2Rescue manualmente

Para executar o EC2Rescue manualmente, use um dos seguintes métodos:

• Solucione problemas de instância Windows com a GUI do EC2Rescue.
• Solucione problemas de instância Windows com a CLI do EC2Rescue.
• Solucione problemas de instância Windows com o EC2Rescue e o Systems Manager.

Conclua as seguintes etapas:

1. Baixe o EC2Rescue (arquivo zip) em sua instância Windows do Amazon EC2.
   Observação: o método do documento AWSSupport-RunEC2RescueForWindowsTool do Systems Manager Run Command baixa e verifica o EC2Rescue para Windows Server para você.
2. Use o EC2Rescue para solucionar os seguintes problemas com a instância Windows Server do Amazon EC2:
   Problemas de conectividade da instância: Use o atributo Diagnosticar e resgatar no modo Instância off-line.
   Problemas com a inicialização do SO: Use o atributo Restaurar no modo Instância off-line.
   Logs avançados e solução de problemas: Use o recurso Capturar logs no modo Instância atual ou Instância offline.

Modo Instância atual

Esse modo analisa a instância que o EC2Rescue executa atualmente. O modo instância atual é somente para leitura e não modifica a instância atual. Esse modo não corrige problemas diretamente. Use o modo Instância atual para coletar informações e logs do sistema para análise ou para envio a administradores de sistema ou ao AWS Support.

Recursos

• Informações do sistema: Exibe informações importantes sobre o sistema atual em uma caixa de texto, para facilitar a ação de copiar e colar.
• Logs de captura: Primeiro, selecione em uma lista de logs de solução de problemas relevantes. Esse recurso então reúne e empacota automaticamente esses logs em uma pasta zipada com o nome e o local que você especificar.

Modo Instância offline

Esse modo permite selecionar o volume de um sistema offline. O EC2Rescue analisa o volume e apresenta opções automatizadas de recuperação e restauração. O modo Instância offline também inclui o mesmo recurso Logs de captura do modo Instância atual.

Recursos

• Informações do sistema: Exibe informações importantes sobre o sistema atual em uma caixa de texto para facilitar a cópia.
• Selecionar disco: Se vários volumes raiz off-line estiverem conectados à instância, esse atributo permitirá que você selecione um volume específico.
  Observação: se o disco selecionado ainda não estiver on-line, esse atributo colocará o disco on-line automaticamente para você.
• Diagnosticar e resgatar: Detecta e fornece opções para corrigir automaticamente problemas comuns de configuração que impedem conexões RDP ou que fazem com que as verificações de status da instância falhem. Os itens a seguir são inspecionados quanto a possíveis problemas de configuração:
  Configurações de horário do sistema
  Configurações do Firewall do Windows
  Configurações de área de trabalho remota
  Versão e configurações do EC2Config (Windows Server 2012 R2 e versões anteriores)
  Versão e configurações do EC2Launch (Windows Server 2016 e versões posteriores)
  Configurações da interface de rede
• Restaurar: Defina a instância offline para inicializar com Última configuração válida conhecida ou Restaurar registro do backup. Use esse recurso se suspeitar de um registro incorretamente configurado ou corrompido.
• Logs de captura: Primeiro, selecione em uma lista de logs de solução de problemas relevantes. Esse recurso então reúne e empacota automaticamente esses logs em uma pasta zipada com o nome e o local que você especificar.

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