


Resolução
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Se você receber um erro ao tentar [encerrar sua conta da AWS](https://repost.aws/pt/knowledge-center/close-aws-account/), verifique o seguinte:


* Certifique-se de estar conectado como [usuário raiz da conta](https://docs.aws.amazon.com/general/latest/gr/root-vs-iam.html). Somente alguém conectado como usuário raiz pode encerrar a conta. Se você não conseguir entrar como usuário raiz da conta, entre em contato com o usuário raiz e peça que ele encerre a conta em seu nome.
* Para encerrar a [conta de gerenciamento de uma organização](https://docs.aws.amazon.com/organizations/latest/userguide/orgs_getting-started_concepts.html), [remova primeiro todas as contas-membro](https://docs.aws.amazon.com/organizations/latest/userguide/orgs_manage_accounts_remove.html) da organização.
* Tente usar um navegador da Web diferente para encerrar a conta.


**Observação:** para fins de privacidade e segurança, o AWS Support não pode encerrar contas mediante solicitação.





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Informações relacionadas
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[Como faço para encerrar a minha conta da AWS?](https://repost.aws/pt/knowledge-center/close-aws-account)


[Como faço para fechar recursos ativos dos quais eu não preciso mais na minha conta da AWS?](https://repost.aws/pt/knowledge-center/terminate-resources-account-closure/)







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