Como obtenho ajuda com minha conta e recursos da AWS?

Resolução

Use os seguintes recursos para obter ajuda com seus serviços, conta, ou fatura da AWS.

AWS re:Post

Use o AWS re:Post para encontrar conteúdo relacionado à sua pergunta. Se você não encontrar o que está procurando, faça uma pergunta para ver se outros usuários da AWS podem ajudar. Os engenheiros da AWS monitoram as perguntas e fornecem ajuda da melhor maneira possível.

Além disso, certifique-se de navegar por todo o conteúdo do Knowledge Center para obter respostas às perguntas mais frequentes dos clientes da AWS.

Documentação da AWS

Consulte a Documentação da AWS para o serviço que você está usando. Para alguns serviços da AWS, a Documentação da AWS inclui guias de solução de problemas e tutoriais para casos de uso comuns.

Recomendações da AWS

Pesquise as Recomendações da AWS para obter recursos sobre como migrar para a AWS e otimizar ou modernizar suas operações na nuvem.

AWS Support

Todos os clientes da AWS podem entrar em contato com o AWS Support sobre consultas de contas e faturamento e aumentos de cotas de serviços.

Para uma pergunta relacionada à conta ou ao faturamento, conclua as seguintes etapas:

1. Faça login na sua conta da AWS.
2. Abra o AWS Support Center.
3. Escolha Criar caso.
4. Selecione Suporte a contas e ao faturamento.
5. Insira as informações necessárias na seção Detalhes do caso.
6. Selecione as Opções de contato de sua preferência.
   Observação: as opções de contato dependem do tipo de caso e do seu plano de suporte.
7. Escolha Enviar.

Veja a seguir exemplos de questões relacionadas à conta e ao faturamento:

• Você pode reabrir minha conta fechada?
• Os serviços da minha conta estão ativos?
• Você pode me ajudar a entender os itens de linha na minha fatura da AWS?

Para solicitar aumentos de cota de serviço, escolha Aumento do limite de serviço na seção Criar caso e, em seguida, insira as informações necessárias.

Se você precisar de suporte técnico individual, atualize seu plano de suporte. Para mais informações, consulte Como altero meu plano da AWS Support?

Se você se inscreveu em um plano de suporte para Desenvolvedores, Negócios ou Empresas, poderá abrir um caso de suporte técnico.

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Compare planos da AWS Support