Como faço para obter suporte técnico da AWS?

Resolução

Opções de suporte gratuito

• Documentação da AWS
• Recomendações da AWS
• AWS re:Post
• Suporte a contas e ao faturamento
• Solicitações de aumento de cota de serviço

Planos de suporte pagos

Para receber suporte técnico personalizado, assine um dos seguintes planos:

• Desenvolvedor
• Negócios
• Enterprise On-Ramp
• Empresarial

Como abrir um caso de suporte (exige um plano de suporte pago)

1. Acesse AWS Support Center.
2. Selecione Criar caso.
3. Selecione Suporte técnico.
4. Selecione o serviço, a categoria e a severidade.
5. Adicione o assunto e a descrição.
6. Insira as informações necessárias.
7. Analise as soluções recomendadas.
8. Se necessário, entre em contato com o AWS Support.
9. Selecione seu método de contato preferido.
10. Selecione Enviar.

Observação: Os clientes do plano de Suporte básico devem fazer upgrade em seu plano para receber suporte técnico individual.

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