Como faço para conceder acesso a um usuário do IAM para que ele envie casos de suporte?

Resolução

Observação: o AWS Support pode discutir detalhes da conta e dos recursos apenas com o usuário-raiz da conta da AWS.

Para conceder permissões aos usuários do IAM, anexe a política gerenciada AWSSupportAccess. Essa política gerenciada pela AWS concede a um usuário do IAM acesso total ao Suporte.

Exemplo de política que concede acesso ao AWS Support Center:

{   "Version": "2012-10-17",   
"Statement": [
   {
      "Effect": "Allow",
      "Action": "support:*",
      "Resource": "*"
   },
   {
       "Effect": "Deny",
       "Action": "support:ResolveCase",
       "Resource": "*"
    }]
}

Observação: no exemplo, o usuário do IAM só tem acesso para criar um caso de suporte. O usuário do IAM não pode resolver o caso.

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