O que devo fazer se eu não receber uma chamada da AWS para verificar minha nova conta ou se o PIN que eu digitei não funcionar?

Resolução

Pré-requisitos: antes de tentar a verificação novamente, realize as seguintes ações:

• Verifique se você inseriu corretamente seu número de telefone e selecionou o código do país durante o processo de inscrição.
  Observação: sua operadora de telefone pode bloquear chamadas internacionais. Se você não recebeu uma chamada, entre em contato com sua operadora para ativar as chamadas internacionais.
• Verifique se você tem sinal no celular para receber mensagens SMS ou chamadas se você usa um telefone celular.
• Confirme se as informações que você inseriu em sua forma de pagamento estão corretas e se são válidas.
• Verifique se você digitou corretamente o número PIN.
  Observação: se você digitou o número no teclado do telefone, tente falar os números em vez disso.

É uma prática recomendada usar um número de telefone exclusivo para cada conta ao usar um ambiente com várias contas. Se você usa um número de telefone que já está associado a outra conta da AWS, pode ter problemas que impedem a verificação. Para obter mais informações, consulte Práticas recomendadas para ambiente com várias contas.

Se você ainda não conseguir concluir o processo de verificação de telefone, o AWS Support pode ajudar você a ativar sua conta manualmente. Para criar um caso de suporte, conclua as seguintes etapas:

1. Abra o console do AWS Support.
2. Selecione Criar caso.
3. Clique em Conta e faturamento.
4. Em Serviço, selecione Ativação da conta.
5. Em Categoria, clique em Verificação de telefone.
6. Em Gravidade, selecione Pergunta urgente que afeta os negócios.
7. Clique em Próxima etapa: informações adicionais.
8. Insira seu problema no campo Informações adicionais.
9. Insira suas informações de contato no campo Ajude-nos a resolver seu caso mais rapidamente.
10. Clique em Próxima etapa: solucione ou entre em contato conosco.
11. Selecione Entre em contato conosco.
12. Selecione seu idioma de contato.
13. Clique em Chat e insira suas informações de contato nos campos fornecidos.
    Importante: antes de abrir um bate-papo, certifique-se de que seu navegador permita janelas pop-up.
14. Clique em Enviar.
    Observação: é possível criar um caso no AWS Support mesmo que ainda não tenha ativado sua conta.
15. Durante o processo de verificação, confirmaremos o ID da sua conta da AWS e endereço de e-mail registrado. Se não for possível localizar o ID da sua conta da AWS, consulte Visualizar o ID da conta da AWS.

Observação: os clientes da Índia precisam de etapas adicionais de verificação.

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