Resolução
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Para redefinir uma senha, você precisa de uma das seguintes informações, dependendo do modo como você faz login na AWS:

* Endereço de e-mail do usuário raiz da conta da AWS. Esse é o endereço de e-mail usado para criar a conta.
* Nome de usuário do AWS Identity and Access Management (IAM). O administrador da conta define o nome de usuário e a senha de usuários do IAM.
* Número da conta da AWS.

Se você não conseguir encontrar nenhuma dessas informações, consulte [Não consigo entrar porque minhas credenciais não funcionam](https://repost.aws/pt/knowledge-center/forgot-aws-sign-in-credentials).

**Observação:** se você souber sua senha, mas quiser alterá-la, consulte [Alterar a senha para o usuário raiz da conta da AWS](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/id_credentials_passwords_change-root.html).

### Para redefinir uma senha de usuário raiz

Consulte [Redefinição de senhas perdidas ou esquecidas ou chaves de acesso para a AWS](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/id_credentials_access-keys_retrieve.html#reset-root-password).

Se você não tiver mais acesso a esse endereço de e-mail, não poderá receber um e-mail de redefinição de senha. Para ver algumas estratégias que podem ajudar você a recuperar a senha de um endereço de e-mail ao qual você não tem mais acesso, consulte [Solução de problemas gerais do IAM](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/troubleshoot_general.html#troubleshoot_general_lost-root-creds).

**Importante:** se sua conta da AWS e sua conta de varejo da Amazon.com compartilharem as mesmas informações de login, a atualização das credenciais de usuário raiz (incluindo a senha) de uma conta atualizará as duas contas.

### Para redefinir uma senha do IAM

Se você fizer login como usuário do IAM, o administrador da conta gerenciará suas credenciais. Se você não conseguir [alterar sua própria senha do IAM](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/id_credentials_passwords_user-change-own.html), entre em contato com o administrador da conta.

Para obter informações sobre redefinição de credenciais de um usuário do IAM como administrador da conta, consulte [Gerenciamento de senhas de usuários do IAM](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/id_credentials_passwords_admin-change-user.html).

**Para redefinir a senha de uma conta criada usando o AWS Organizations**

Consulte [Acessar a conta-membro como usuário-raiz](https://docs.aws.amazon.com/organizations/latest/userguide/orgs_manage_accounts_access.html#orgs_manage_accounts_access-as-root).

Informações relacionadas
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[O que acontece se um dispositivo com MFA for perdido ou parar de funcionar?](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/id_credentials_mfa_lost-or-broken.html?icmpid=docs_iam_console)

[O que eu faço se eu tiver problemas para fazer login ou acessar minha conta da AWS?](https://repost.aws/pt/knowledge-center/sign-in-account)

Esqueci a senha que uso para entrar na AWS e quero recuperar ou alterar minha senha.

Como recuperar uma senha perdida ou esquecida da AWS?

Como recuperar uma senha perdida ou esquecida da AWS?

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Para redefinir uma senha de usuário raiz

Para redefinir uma senha do IAM

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