Como faço para denunciar o abuso dos recursos da AWS?

Resolução

Principais métodos de denúncia

Os métodos a seguir são formas de denunciar suspeitas de abuso de recursos da AWS.

• Envie denúncias por meio do formulário de abuso da Amazon AWS.
• Para denúncias automatizadas do sistema, ou se você não conseguir usar o formulário, envie um e-mail para trustandsafety@support.aws.com.

O que esperar depois de fazer a denúncia

A equipe de Trust & Safety da AWS realiza as seguintes ações:

• Usa as informações que você fornece para investigar e tentar resolver o incidente denunciado.
• Solicita informações adicionais por meio do endereço de e-mail fornecido, se necessário.
• Compartilha informações somente com permissão prévia da parte que controla o recurso.
• Faz a mediação entre denunciantes e clientes implicados, conforme necessário.

Instruções especiais

Para vários endereços IP:

• Envie um arquivo CSV com o endereço IP, data e hora ISO e detalhes do log da rede.

Para solicitações específicas:

• Autoridades governamentais: Para solicitações de informações de clientes, siga as Diretrizes de Aplicação da Lei da Amazon. A AWS Trust & Safety aceita comunicações em inglês (preferencialmente) ou, para as autoridades da UE, em francês.
• E-mails maliciosos e de spam do Amazon Simple Email Service (Amazon SES): Envie um relatório para email-abuse@amazon.com.

Importante: o AWS Support não pode ajudar com denúncias de abuso ou perguntas sobre notificações da Trust & Safety.

Tipos de abuso

Seguem os tipos de denúncias de abuso tratadas pela Trust & Safety:

• Conteúdo da web questionável ou propriedade intelectual sem direitos autorais hospedado em um recurso da AWS. O conteúdo pode ser uma página da web, imagem, vídeo ou alguma outra forma de conteúdo da internet.
• E-mail abusivo enviado de um recurso da AWS ou conteúdo de spam hospedado ou enviado por um recurso da AWS.
• Atividade de rede originada de um recurso da AWS que causa tráfego de rede problemático. Isso pode incluir uma tentativa de invasão, ataque de negação de serviço distribuída (DDoS), varredura de portas ou qualquer outra atividade abusiva na rede.
• Direitos autorais sujeitos a solicitações de remoção de conteúdo relacionadas à Lei de Direitos Autorais do Milênio Digital (DMCA).

Ao enviar uma denúncia, inclua as seguintes informações:

• Por abuso de conteúdo: Inclua o URL e a descrição do problema ou do conteúdo disponível.
• Por abuso de atividades: Inclua o endereço IP de destino, o carimbo de data/hora com o fuso horário e as amostras de log que mostram a atividade.
• Para DMCA: Forneça uma reclamação válida do DMCA que siga as diretrizes de documentação pública.

Informações relacionadas

Entre em contato com a AWS

Como faço para parar de receber spam de e-mails?