Como faço para redefinir meu dispositivo MFA de usuário-raiz da conta da AWS?

Resolução

Observação: se você for usuário do AWS Identity and Access Management (AWS IAM), não poderá redefinir seu dispositivo MFA. Seu administrador deve desativar o dispositivo. Para obter mais informações, consulte Recuperar um dispositivo MFA de usuário do IAM.

Para redefinir seu dispositivo MFA, você deve ter acesso ao endereço de e-mail e ao número de telefone da conta de usuário-raiz associados à conta.

Conclua as etapas a seguir:

1. Faça login no Console de Gerenciamento da AWS com suas credenciais de usuário-raiz da conta.
2. Na página Login do usuário-raiz, digite a senha da sua conta-raiz.
3. Na página de Login na Amazon Web Services com dispositivo de autenticação, escolha Solucionar problemas de MFA? Clique aqui.
4. Na página Solucionar problemas do seu dispositivo de autenticação, escolha Entrar usando fatores alternativos.
5. Em Etapa 1: Verificação do endereço de e-mail, confirme se o endereço de e-mail está correto e escolha Enviar e-mail de verificação.
6. No e-mail da AWS com a linha de assunto, Verificação de e-mail da AWS, escolha Verificar seu endereço de e-mail. A página da Etapa 2 do processo de verificação é exibida.
7. Em Etapa 2: Verificação do número de telefone, confirme se o número de telefone está correto e escolha Ligue para mim agora.
   Observação: se você não receber a chamada telefônica automática ou precisa atualizar o número de telefone, consulte Como atualizo meu número de telefone para redefinir meu dispositivo MFA perdido?
8. Atenda a chamada telefônica da AWS e use o teclado do seu telefone para enviar o código de verificação de seis dígitos que aparece na tela do seu dispositivo.
9. Em Etapa 3: Faça login e escolha Entrar no console. Você é redirecionado automaticamente para sua página Credenciais de segurança.
10. Ao lado do dispositivo MFA, escolha Desativar.
11. Ao lado de um novo dispositivo MFA, escolha Ativar MFA.
    Observação: é uma prática recomendada ativar um novo dispositivo MFA o mais rápido possível.

Se você perder seu dispositivo MFA, poderá atribuir um dispositivo MFA virtual para proteger sua conta raiz.

Se precisar de assistência adicional, consulte Dispositivo com autenticação multifator (MFA) perdido ou inutilizável. Selecione Ainda estou tendo problemas e gostaria de entrar em contato com o AWS Support. Preencha o formulário Solicitar assistência para dispositivo MFA perdido ou inutilizável e selecione Enviar.