Como redefinir meu dispositivo com MFA de conta de usuário raiz da AWS?

Resolução

Para redefinir seu dispositivo de MFA, você deve ter acesso ao endereço de e-mail e número de telefone da conta de usuário raiz da AWS associados à conta.

Observação: se você for um usuário do AWS Identity and Access Management (IAM), não poderá redefinir a MFA sozinho. Você deve entrar em contato com o administrador para desativar o dispositivo. Para obter mais informações, consulte Recuperar um dispositivo com MFA de usuário do IAM.

1. Faça login usando o endereço de e-mail do usuário raiz da sua conta da AWS.
2. Na página Fazer login do usuário raiz, insira a senha da sua conta raiz.
3. Na página Amazon Web Services Sign In With Authentication Device (Login na Amazon Web Services com dispositivo de autenticação), escolha Troubleshoot MFA? Click here (Solucionar problemas de MFA?).
4. Na página Troubleshoot Your Authentication Device (Solucionar problemas do dispositivo de autenticação), escolha Sign In using alternative factors (Entrar usando fatores alternativos).
5. Em Step 1: Email address verification (Etapa 1: Verificação de endereço de e-mail), valide se o endereço de e-mail está correto e escolha Send verification email (Enviar e-mail de verificação).
6. No e-mail da AWS com a linha de assunto, AWS Email Verification (Verificação de e-mail da AWS), escolha Verify your email address (Verificar seu endereço de e-mail). A página da Etapa 2 no processo de verificação é exibida.
7. Em Step 2: Phone number verification (Etapa 2: Verificação do número de telefone), confirme se o número de telefone listado está correto e escolha Call me now (Ligar para mim agora).
   Observação: se você não recebeu o telefonema automático ou precisa atualizar o número de telefone, consulte Como faço para atualizar meu número de telefone para redefinir meu dispositivo com MFA perdido?
8. Atenda a chamada telefônica da AWS e use o teclado do seu telefone para enviar o código de verificação de seis dígitos que aparece na tela do seu dispositivo.
9. Na Etapa 3: Fazer login, escolha Fazer login no console. Você será redirecionado automaticamente para suas Credenciais de segurança.
10. Escolha Deactivate (Desativar), ao lado do dispositivo com MFA que você deseja redefinir.
11. Escolha Activate MFA (Ativar MFA) para adicionar um dispositivo com MFA.

Observação: é uma prática recomendada habilitar um novo dispositivo com MFA em sua conta raiz o mais rápido possível para garantir que a sua conta raiz esteja protegida por MFA.

Se você perdeu seu dispositivo com MFA, ainda pode proteger sua conta raiz com MFA adicionando um dispositivo virtual. Consulte Habilitar um dispositivo com autenticação multifator virtual (MFA).

Se precisar de assistência adicional, consulte Dispositivo com autenticação multifator (MFA) perdido ou inutilizável . Escolha o botão I'm still having problems and would like to contact AWS Support (Ainda estou tendo problemas e gostaria de entrar em contato com o AWS Support). Em seguida, preencha o formulário Request assistance with lost or unusable MFA device (Solicitar assistência para dispositivo com MFA perdido ou inutilizável) e escolha Submit (Enviar).