Como faço para redefinir um dispositivo MFA perdido ou corrompido para meu usuário do IAM ou usuário-raiz da conta da AWS?

Resolução

Siga estas instruções para obter acesso ao usuário-raiz da sua conta da AWS. Em seguida, redefina a conta de MFA.

Observação: para redefinir um dispositivo MFA para um usuário do IAM, siga as instruções para Recuperar um dispositivo MFA do usuário do IAM.

Obter acesso à conta de usuário-raiz da AWS

Se você tiver acesso ao endereço de e-mail e ao número de telefone do usuário-raiz, siga as instruções para Recuperar um dispositivo MFA do usuário-raiz.

Se você tiver acesso ao endereço de e-mail do usuário-raiz, mas não ao número de telefone, consulte Como atualizo meu número de telefone para redefinir meu dispositivo MFA perdido?

Se você precisar redefinir ou recuperar a senha de um usuário do IAM ou de usuário-raiz da AWS, consulte Como faço para recuperar uma senha da AWS perdida ou esquecida?

Se precisar de assistência adicional, consulte Dispositivo com autenticação multifator (MFA) perdido ou inutilizável. Selecione o formulário Ainda estou tendo problemas e gostaria de entrar em contato com o AWS Support. Em seguida, preencha o formulário Solicitar assistência para dispositivo MFA perdido ou inutilizável e selecione Enviar.

Redefinir o dispositivo MFA

Agora que você tem acesso à sua conta de usuário-raiz, siga as instruções para Recuperar o dispositivo MFA de usuário do IAM.

Para mais informações, consulte AWS Multi-Factor Authentication no IAM.

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