Por que os e-mails que eu envio usando o Amazon SES estão sendo marcados como spam?

Breve descrição

Um e-mail que chega a uma pasta de spam indica que o Amazon SES entregou com sucesso o e-mail ao servidor de e-mail do destinatário. Depois que o e-mail é entregue, o Amazon SES não tem controle sobre o e-mail e não pode garantir a entrega na caixa de entrada. Os provedores de serviços de Internet (ISPs) usam mecanismos e algoritmos diferentes para filtrar e-mails e colocá-los na pasta da caixa de entrada do destinatário ou na pasta de spam.

Resolução

Estas são etapas que você pode seguir para minimizar as chances de seus e-mails irem para a pasta de spam de um destinatário:

• Envie e-mails de alta qualidade. Embora você não possa controlar os mecanismos que os ISPs usam para filtrar e-mails, há várias maneiras de maximizar sua capacidade de entrega de e-mails. Para obter mais informações, consulte Entendendo a capacidade de entrega de e-mails no Amazon SES.
• Autentique seus e-mails. Ao autenticar seu e-mail, você verifica que é o proprietário da conta. Para saber como você pode autenticar seus e-mails, consulte Métodos de autenticação de e-mail.
• Monitore sua reputação de remetente do Amazon SES. Use as informações da página de métricas de reputação no console do Amazon SES para gerenciar devoluções e reclamações. Certifique-se de manter uma taxa de devolução abaixo de 5% e uma taxa de reclamação abaixo de 0,1%.
• Se você usar um endereço IP dedicado, poderá manter a reputação do seu endereço IP isolando a reputação do remetente.

Para saber mais sobre as melhores práticas para enviar e-mails com o Amazon SES, consulte Dicas e melhores práticas.

Se você seguiu todas as melhores práticas e seus e-mails ainda caem na pasta de spam, entre em contato com o ISP para obter mais informações sobre a classificação de spam.

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