Como rastreio devoluções, aberturas ou cliques em e-mails que envio do Amazon SES?

Breve descrição

Para rastrear estatísticas no Amazon SES, como volume de envios, devoluções, reclamações, aberturas e cliques, use o Gerenciador Virtual de Capacidade de Entrega. Esse recurso permite monitorar o uso e a interação com os seus e-mails em um único painel. No entanto, você deve abrir o recurso Gerenciador Virtual de Capacidade de Entrega para visualizar ativamente essas estatísticas.

Se quiser rastrear atividades fora do console, use o Amazon Simple Notification Service (Amazon SNS) para receber notificações dos seguintes eventos:

• Um destinatário abriu o e-mail.
• Um destinatário clicou em um link no e-mail.
• O e-mail resultou em uma rejeição.

Resolução

Use o Gerenciador Virtual de Capacidade de Entrega para monitorar a atividade de e-mails

O Gerenciador Virtual de Capacidade de Entrega rastreia o status e o engajamento do usuário nos e-mails que você envia pelo Amazon SES. Para configurar e usar esse recurso, consulte Conceitos básicos do Gerenciador Virtual de Capacidade de Entrega.

Isso permite visualizar métricas de e-mail ao abrir o painel do Gerenciador Virtual de Capacidade de Entrega. No entanto, você não recebe atualizações ou notificações fora do painel. Se você quiser receber uma notificação para determinados eventos de e-mail, use a seguinte resolução para configurar notificações do Amazon SNS. Em seguida, use o Gerenciador Virtual de Capacidade de Entrega para visualizar métricas mais detalhadas sobre seus eventos notificados.

Use o Amazon SNS para receber notificações sobre atividades de e-mail

Você pode configurar o Amazon SNS para notificar você sobre aberturas de e-mails, cliques em links e devoluções por meio das etapas a seguir.

Antes de começar, certifique-se de verificar o seu domínio com o Amazon SES.

Observação: se você copiou vários destinatários em um e-mail, a configuração a seguir não mostra qual destinatário abriu esse e-mail.

Crie um tópico do SNS

Para criar um tópico do Amazon SNS, conclua as seguintes etapas:

1. Abra o console do Amazon SNS.
2. Escolha Tópicos.
3. Na página Tópicos, escolha Criar tópico.
4. Na seção Detalhes da página Criar tópico, conclua as seguintes etapas:
   Em Tipo, selecione Padrão.
   Em Nome do tópico, insira um nome.
   (Opcional) Em Nome de exibição, insira um nome de exibição do tópico.
5. Escolha Criar tópico.
6. Nos Detalhes do tópico, escolha Criar assinatura.
7. Em Protocolo, selecione E-mail.
8. Para Endpoint, insira o endereço de e-mail no qual você deseja receber notificações.
9. Escolha Criar assinatura.
10. No endereço de e-mail, abra o e-mail "Notificação da AWS - Confirmação de assinatura" do Amazon SNS.
11. Abra a URL SubscribeURL para confirmar sua assinatura.

Configure o Amazon SES para enviar informações sobre cliques, aberturas e devoluções de e-mails para o tópico do SNS

Para configurar o Amazon SES para enviar informações ao tópico do SNS, conclua as seguintes etapas:

1. Abra o console do Amazon SES e, em seguida, navegue até a região apropriada da AWS.
2. No painel de navegação, em Configuração, escolha Conjuntos de configurações.
3. Escolha Criar conjunto.
4. Em Nome do conjunto de configurações, insira um nome.
5. Escolha Criar conjunto.
6. Escolha a guia Destinos de eventos e depois escolha Adicionar destino.
7. Em Tipos de eventos, escolha Devoluções definitivas, aberturas e cliques e depois Avançar.
8. Em Tipo de destino, escolha Amazon SNS.
9. Em Nome, insira um nome para o destino do SNS.
10. Em Tópico do SNS, escolha o tópico do Amazon SNS e depois Avançar.
11. Escolha Adicionar destino.

Envie um e-mail de teste para verificar as notificações de aberturas, cliques e devoluções de e-mails

O Amazon SES tem um simulador de caixa de correio que você pode usar para testar aberturas, cliques e devoluções de e-mails.

Para usar o simulador de caixa de correio para testes, conclua as seguintes etapas:

1. Abra o console do Amazon SES.

2. No painel de navegação, em Configuração, escolha Identidades verificadas.

3. Selecione um dos seus domínios verificados.

4. Escolha Enviar e-mail de teste.

5. Em Detalhes da mensagem, escolha o formato de e-mail Bruto.

6. Em Endereço do remetente, insira um endereço de e-mail com seu domínio verificado.

7. Em Cenário, escolha Personalizado para verificar aberturas e cliques ou Devolução para verificar devoluções.

8. Insira um endereço de e-mail para usar como destinatário do teste.
   Observação: em Personalizado, se você estiver na sandbox do Amazon SES, deverá usar um endereço de e-mail verificado no campo Destinatário personalizado.

   Em Mensagem, insira um texto semelhante aos exemplos a seguir:

   Cenário personalizado

   X-SES-CONFIGURATION-SET: myConfigset
   From: test-verified-domain@example.com
   To: test-recipient@example.com
   Subject: Test email
   Content-Type: multipart/alternative;
       boundary="----=_boundary"
   
   ------=_boundary
   Content-Type: text/html; charset=UTF-8
   Content-Transfer-Encoding: 7bit
   
   This is a test email.
   
   <a href="https://aws.amazon.com/">Amazon Web Services</a>
   
   ------=_boundary--

   Cenário de devolução

   X-SES-CONFIGURATION-SET: myConfigset
   From: test-verified-domain@example.com
   To: bounce@simulator.amazonses.com
   Subject: Test email
   Content-Type: multipart/alternative;
       boundary="----=_boundary"
   
   ------=_boundary
   Content-Type: text/html; charset=UTF-8
   Content-Transfer-Encoding: 7bit
   
   This is a test email.
   
   <a href="https://aws.amazon.com/">Amazon Web Services</a>
   
   ------=_boundary--

   Observação: substitua myConfigset pelo nome do seu conjunto de configurações.

9. Escolha Enviar e-mail de teste.

10. No endereço de e-mail do destinatário do teste, abra o e-mail de teste e clique no link.

Especifique a configuração definida nos cabeçalhos do seu e-mail

Para aplicar o conjunto de configurações ao seu e-mail, transmita o conjunto de configurações nos cabeçalhos de e-mail.

Verifique as notificações de SNS e métricas de VDM

Para verificar as notificações do SNS e métricas do Gerenciador Virtual de Capacidade de Entrega, conclua as seguintes etapas:

1. Na caixa de entrada do endereço de e-mail que você usou para a assinatura de tópicos do Amazon SNS, confirme se você recebeu as notificações.
2. Para verificar as métricas de e-mail, use o painel do Gerenciador Virtual de Capacidade de Entrega no console do Amazon SES.

Informações relacionadas

Perguntas frequentes sobre métricas de envio de e-mail do Amazon SES

Configurações do Gerenciador Virtual de Capacidade de Entrega