O que é considerado uma devolução flexível no Amazon SES e como posso monitorá-las?

Resolução

Uma devolução flexível ou uma devolução transitória é um e-mail devolvido que é rejeitado pelo servidor de e-mail do destinatário devido a uma falha temporária. As falhas temporárias que podem levar a uma devolução flexível incluem:

• A caixa de correio do destinatário está cheia.
• A caixa de correio do destinatário está temporariamente indisponível.
• Os limites do servidor foram excedidos.
• O servidor está sobrecarregado.

É uma prática recomendada repetir as devoluções flexíveis, que são causadas por problemas temporários.

Observação: se você estiver usando o Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) com o Amazon SES, os códigos de erro específicos relacionados às devoluções flexíveis são 421, 450, 451 ou 452. Para obter as descrições desses códigos de erro, consulte Registro aprimorado de códigos de status do Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) no site da Internet Assigned Numbers Authority (IANA).

O Amazon SES categoriza as devoluções flexíveis ou transitórias da seguinte forma:

• Geral: o provedor de e-mail do destinatário enviou uma devolução transitória geral. Isso geralmente acontece quando o destinatário configura uma resposta automática “fora do escritório”. Esse tipo de devolução flexível geralmente se corrige sozinho. Se a devolução for resultado de uma resposta “fora do escritório”, a devolução flexível se resolverá depois que a resposta automática for removida pelo destinatário.
• MailboxFull: a caixa de correio do destinatário está cheia e não pode aceitar mais e-mails. Talvez você consiga enviar e-mails para o mesmo destinatário posteriormente, quando a caixa de correio não estiver mais cheia.
• MessageTooLarge: o servidor de e-mail do destinatário não pode aceitar o e-mail porque o tamanho do arquivo da mensagem é muito grande. Você pode tentar resolver esse tipo de devolução reduzindo o tamanho da mensagem.
• ContentRejected: o servidor de e-mail do destinatário não permite o conteúdo do e-mail. Você pode tentar resolver esse tipo de devolução modificando o conteúdo do seu e-mail.
• AttachmentRejected: o e-mail contém um anexo inaceitável. Alguns provedores de e-mail bloqueiam e-mails com anexos de um determinado tipo de arquivo ou anexos grandes. Depois de remover ou modificar seus anexos de e-mail, você pode tentar enviar o e-mail para esse destinatário novamente.

Para obter mais detalhes sobre esses subtipos de devolução flexível, consulte Tipos de devolução.

Para monitorar devoluções flexíveis no Amazon SES, você pode configurar notificações usando o Amazon Simple Notification Service (Amazon SNS). As notificações do SNS são acionadas sempre que qualquer tipo de devolução é recebido.

Para determinar se a rejeição é uma devolução flexível, revise o conteúdo da notificação do SNS. Se bounceType for Transitória, então é uma devolução flexível. Para determinar o tipo de devolução flexível, revise o valor de bounceSubType.