Como posso ver casos de suporte de várias contas da AWS em uma única visualização?

Resolução

No momento, não é possível ver casos de várias contas ao mesmo tempo usando o console do Support Center. Isso se aplica tanto à visualização de casos de contas dentro da mesma organização do AWS Organizations da sua conta ou de casos de outras contas.

O console do Support Center não oferece parâmetros de filtragem para que você possa personalizar o Histórico de casos na conta cujos casos está vendo. Em vez disso, a lista de casos é determinada a partir de uma única conta de usuário conectada. O console fornece filtros para refinar essa lista com base nos atributos dos casos.

Da mesma forma, você não pode usar uma API ou um SDK para retornar casos de várias contas ou organizações. A API relevante para buscar e detalhar casos é DescribeCases. Essa API oferece dois parâmetros para filtrar os casos que retorna, caseIdList e displayId. Ambos os parâmetros exigem que você especifique IDs válidas para os casos da mesma conta que as credenciais usadas para assinar a solicitação. Se você tentar usar IDs de casos de outras contas, a validação da API falhará.

Considere fazer várias chamadas de API para o serviço de API do AWS Support. Em seguida, renderize os resultados de maneira personalizada. O Explorador do AWS Systems Manager oferece um recurso para agregar casos de várias contas. Para mais informações sobre como implementar esse recurso, consulte Visão centralizada de casos de suporte abertos por várias contas da AWS usando o AWS Systems Manager. Ou você pode usar esta solução personalizada que utiliza vários serviços da AWS, incluindo o AWS CloudTrail.