Como soluciono problemas de criação de imagens do WorkSpaces?

Resolução

Observação:

• a partir de 14 de janeiro de 2020, não podem ser criadas imagens a partir de pacotes públicos do Windows 7.
• A criação de imagens não é suportada nos sistemas Windows 10 que foram atualizados de uma versão do Windows 10 para uma versão mais recente do Windows 10. Isso inclui as atualizações de recursos e versões do Windows 10.
• Verifique se o verificador de imagem foi ativado sem nenhuma falha antes de continuar com a criação da imagem. Consulte Executar o Image Checker. Se o Image Checker falhar, consulte a seção Dicas para resolver problemas detectados pelo Image Checker.

Analise as seguintes causas comuns e etapas para solucionar problemas de criação de imagens do WorkSpaces.

Limite atingido para imagens do WorkSpace em uma região

Há um limite padrão de 40 imagens do WorkSpace em cada região da AWS. Se você atingiu esse limite, as novas tentativas de criar uma imagem falharão. Para informações sobre como solicitar um aumento de limite, consulte ](https://docs.aws.amazon.com/workspaces/latest/adminguide/workspaces-limits.html)Cotas do Amazon WorkSpaces[.

WorkSpace criptografado

O WorkSpace não deve ser criptografado. Não é compatível a criação de imagens a partir de um WorkSpace criptografado.

Falha na validação de imagem do WorkSpaces no Windows

Siga estas etapas de solução de problemas, conforme aplicável, para resolver o erro de validação:

1.    Desative ou desinstale qualquer software antivírus ou agente de segurança que possa impedir a criação bem-sucedida de imagens.

2.    Se um serviço do WorkSpaces (services.msc) usar uma conta de domínio, altere a conta de serviço para uma das seguintes, de acordo com os requisitos de serviço:
Sistema local
Serviço local
Serviço de rede

3.    Mantenha o tamanho do perfil de usuário abaixo de 10 GB. Verifique se somente os dados do perfil de usuário necessários como parte da imagem estão presentes no WorkSpace.

4.    Verifique se C:\ tem espaço livre igual a pelo menos o tamanho do perfil de usuário mais 2 GB. Por exemplo, se o tamanho do perfil de usuário for 10 GB, C:\ deverá ter pelo menos 12 GB de espaço livre.

5.    A política de execução do PowerShell em um WorkSpace deve ser definida para permitir scripts RemoteSigned. Para verificar o valor, execute o comando Get-ExecutionPolicy do PowerShell. Se não estiver definido como Unrestricted ou RemoteSigned, execute o comando Set-ExecutionPolicy –ExecutionPolicy RemoteSigned para alterar o valor da política de execução. Essa configuração permite que você execute scripts no WorkSpaces. É necessário executar scripts para criar uma imagem.

6.    Verifique se o WorkSpaces está atualizado com os patches mais recentes para evitar interrupções no processo de criação de imagem devido às atualizações do Windows. A criação de imagem do WorkSpaces pode falhar se as atualizações do Windows estiverem ausentes ou se o WorkSpace não estiver atualizado com os patches mais recentes.

7.    O WorkSpace com o qual você está testando a criação de imagens não deve ser atribuído a um usuário em um grupo de Convidados do domínio. Para verificar se há alguma conta de domínio, execute o comando a seguir:

Get-WmiObject -Class Win32_Service | Where-Object { $_.StartName -like "*$env:USERDOMAIN*" }

8.    Determine se há uma reinicialização pendente para o Windows Update. O processo de criação de imagem falha quando uma reinicialização está pendente.

9.    Os componentes a seguir são necessários em uma imagem. Sem esses componentes, o WorkSpaces que você inicia a partir da imagem não funcionará corretamente:
Windows PowerShell versão 3.0 ou posterior
Serviços de área de trabalho remota
Drivers AWS PV
Gerenciamento remoto do Windows (WinRM)
Atendentes e drivers Teradici PCoIP
Atendentes e drivers STXHD
Certificados AWS e WorkSpaces
Atendente Skylight

Falha na validação de imagens do WorkSpaces no Linux

Siga estas etapas de solução de problemas, conforme aplicável, para resolver o erro de validação:

1.    O status do WorkSpace deve ser Disponível e seu estado de modificação deve ser Nenhum.

2.    Todos os aplicativos a serem incluídos na imagem devem ser instalados fora do volume do usuário (o diretório /home).

3.    O volume raiz (/) deve estar menos de 97% completo.

4.    Os componentes a seguir são necessários em uma imagem. Sem esses componentes, o WorkSpaces que você inicia a partir da imagem não funcionará corretamente:
Cloud-init
Atendentes e drivers Teradici PCoIP
Atendente Skylight

Cartão inteligente do WorkSpaces no Linux

Para usar cartões inteligentes do WorkSpaces no Linux com o WorkSpaces Streaming Protocol (WSP) ativado, consulte Usar cartões inteligentes para autenticação. Esta página fornece informações sobre as personalizações que você deve fazer no WorkSpace do Linux antes de criar sua imagem.

Falha na cópia do perfil

Para WorkSpaces do Windows 10, todos os arquivos do perfil de usuário destinados à imagem devem ser copiados manualmente para C:\users\default. Esse método pode falhar se:

• O caminho do perfil para qualquer uma das pastas dentro do perfil de usuário tem mais de 261 caracteres.
• As permissões apropriadas não estão presentes na pasta do perfil. Certifique-se de que todos os privilégios estejam atribuídos na pasta de perfil do sistema e de todos os pacotes de aplicativos.
• Alguns objetos de política de grupo (GPOs) restringem o acesso à impressão digital do certificado RDP quando solicitados pelo EC2Config ou pelo EC2Launch. Nesse caso, mova o WorkSpace para uma nova unidade organizacional (UO) com herança bloqueada e sem políticas aplicadas. Em seguida, crie uma imagem.

Um WorkSpace foi recém-criado

Um WorkSpace recém-criado leva aproximadamente 20 minutos para passar do estado Pendente para o estado Disponível. Enquanto o WorkSpace estiver pendente, você não pode criar imagens. Para um WorkSpace criado recentemente, aguarde até que ele esteja disponível antes de tentar criar uma imagem personalizada. Se seu WorkSpace estiver preso em Pendente, consulte Por que não consigo criar um novo WorkSpace?

Outras etapas de solução de problemas

Se você ainda não conseguir criar uma imagem do Amazon WorkSpaces, siga estas etapas de solução de problemas:

1.    Se o WorkSpace tiver um firewall ativado, verifique se o firewall não está bloqueando nenhuma porta necessária. Certas portas são necessárias para baixar scripts usados na criação de imagens.

2.    Reinicialize o WorkSpace para garantir que todos os componentes da AWS estejam executando versões atualizadas.

3.    Execute o comando Test-WSMan para verificar se o serviço WSMan foi iniciado e configurado para startup automático.

4.    Verifique se os aplicativos instalados são compatíveis com o Sysprep.

Para obter mais informações e pré-requisitos para a criação de imagens personalizadas, consulte Criar uma imagem e pacote personalizados do WorkSpaces.

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