Codec for recording in AWS connect

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What is the codec Amazon connect uses to record its call recording .wav files ? I understand that AWS Elemental MediaConvert, can convert the codec to another. However, what I am looking for is the exact codec in which .wav files are recorded in AWS Connect.

Tópicos

Integração de aplicativos Aplicativos de negócios

Tags

Amazon Connect Operações de call center

Idioma

English

feita há 2 anos576 visualizações

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The codec is PCM S16 LE. 8000 Hz 16bit.

respondido há 2 anos

Cloud9
há 2 anos
Thank you. may I please get the link in AWS documents that provides info about the same ?

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I couldn't find any documentation to support this. I went and look at the recording on one of my environments to validate.

david

respondido há 2 anos

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