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Amazon Connect - AC Contact Channel Analytics record is not getting created in Salesforce

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Hello,

I am unable to see the call recordings, transcript, and sentiment analysis in Salesforce. The AC contact channel analytics record is not getting created. What could be the reason for this?

Thank you!

Tópicos
AnáliseMachine Learning e IAIntegração de aplicativosAplicativos de negócios
Tags
AnáliseAnálise de sentimentoAmazon Connect
Idioma
English
Ven
feita há 7 meses291 visualizações
1 Resposta
1

Check the api user permissions and Lambda logs, you are most likely missing a permission to update the objects in Salesforce.

AWS
Magda
respondido há 7 meses

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