루트 계정 전화번호 인증을 할 수 없습니다.

AWS console에 루트 계정으로 로그인하려고 하는데 MFA 설정된 기기가 존재하지 않아서 (분실해서) 로그인이 어렵습니다. 대안으로 이메일과 전화를 통해 로그인을 하려고 했는데, 이메일 인증까진 통과했지만 등록된 제 전화번호에는 계속 전화를 걸 수 없다(Phone verification could not be completed)라는 메시지만 나옵니다. 인간 상담원과 연결해 해결하고 싶은데 어떻게 방법이 없을까요? 현재 저는 한국(South Korea)에 살고 있습니다.

I’m trying to log in to the AWS console, but I can’t because I no longer have access to the device that was used for MFA (it’s lost). I tried using email and phone verification as an alternative, and while the email verification worked, the system keeps saying “Phone verification could not be completed” when attempting to call my registered phone number. Is there any way to get connected to a human support agent to resolve this issue? I currently live in South Korea.