如何对 IDE 中的 Amazon Q 开发者版身份验证错误进行故障排除？

解决方法

当您在 IDE 中使用 Amazon Q 开发者版时，可能会收到以下错误消息之一：

• "AccessDeniedException: Access denied"
• "An error occurred while processing your request.This error is reported to the team automatically.We will attempt to fix it as soon as possible.Details: Your account is not authorized to make this call"
• "Application sign in error - An error occurred while signing in to the application [Invalid callback URL]"

根据您收到的错误消息对问题进行故障排除。

在开始之前，请安装最新的 Amazon Q 扩展和支持的 IDE 版本。

AccessDeniedException： 访问遭拒错误

当您未订阅 Amazon Q 开发者版专业套餐时，您会收到 Access Denied（访问遭拒）错误。要检查您是否已订阅，请完成以下步骤：

1. 使用 AWS 访问门户 URL 登录您的账户。
2. 选择 Applications（应用程序）。
3. 查找 QDefaultProfile 应用程序。

如果您看到 QDefaultProfile 应用程序，则表示您已订阅 Amazon Q 开发者版专业套餐。如果您看不到该应用程序，请联系您的管理员进行订阅。

或者，如果您有权访问 Amazon Q 订阅控制台，请完成以下步骤来检查您的订阅状态：

1. 打开 Amazon Q 控制台。
2. 选择 Subscriptions（订阅）。
3. 在 Subscribed groups and users（已订阅的组和用户）下，选择 Users（用户）。
4. 检查您的用户名是否列出。

如果未列出，则表示您未订阅。如果已列出，请检查您的订阅是否处于 Active（活动）状态。如果您的状态为 Pending（待处理），则表示您已订阅但尚未开始计费。首次使用 Amazon Q 开发者版专业套餐后，您将开始付费。

要进行订阅，请参阅为用户订阅 Amazon Q 开发者版专业套餐。

**注意：**搜索用户时，请使用该用户的显示名称。

如果您的订阅状态为 Canceled（已取消），请重新订阅。

要重新订阅，请完成以下步骤：

1. 打开 Amazon Q 控制台。
2. 选择 Subscriptions（订阅）。
3. 在 Subscribed groups and users（已订阅的组和用户）下，选择 Users（用户）。
4. 选择您的用户名。
5. 选择 More Actions（更多操作），然后选择 Resubscribe（重新订阅）。

"An error occurred while processing your request.This error is reported to the team automatically.We will attempt to fix it as soon as possible.Details: Your account is not authorized to make this call"

如果您在尝试使用 Amazon Q 开发者版专业套餐进行聊天时收到上述错误消息，则表示您的订阅可能未激活。将您的用户名添加到组后，您的订阅最多可能需要 24 小时才能激活。

如果您在 24 小时后仍收到 Account is not authorized to make this call 错误，请检查您是否已订阅。

"Application sign in error - An error occurred while signing in to the application [Invalid callback URL]"

您必须在与 AWS IAM Identity Center 实例所在区域相同的 AWS 区域中登录应用程序。

相关信息

Amazon Q 开发者版专业套餐订阅故障排除