要诊断 CloudFront Web 分配延迟问题，我需要向 AWS Support 提供哪些信息？

解决方法

**注意：**您必须参加 Developer、Business 或 Enterprise Support 计划，才能提交技术支持案例。

准备下列信息：

1.    收集存在延迟问题的请求的 Amazon CloudFront 请求 ID。通过以下方式之一查找请求 ID：
从 CloudFront 返回的 X-Amz-Cf-Id HTTP 响应标头中查找。使用诸如 cURL 之类的实用程序来检索响应标头。
-或-
从 CloudFront 访问日志中查找。请求 ID 位于 Web 分配日志文件的 15 号字段中。

2.    衡量从 CloudFront 下载对象所需的时间。此外，还要衡量直接从源下载对象所需的时间。然后，获得两种下载方法之间的时间差异。

要获取此信息，请使用类似于以下内容的 cURL 命令：

curl -v -L --output /dev/null --silent --show-error --write-out 'lookup: %{time_namelookup}\nconnect: %{time_connect}\nappconnect: %{time_appconnect}\npretransfer: %{time_pretransfer}\nredirect: %{time_redirect}\nstarttransfer: %{time_starttransfer}\ntotal: %{time_total}\n' '<CloudFront-DNS or origin-endpoint>'

如果浏览器可以重现问题，请收集相关的 HAR 文件。

3.    从您的 DNS 解析程序处收集 IP 地址，以解决特定地址的延迟问题。有关如何查找 DNS 解析程序的公有 IP 地址的说明，请参阅如何确定我的公有 DNS 解析程序是否支持 EDNS 客户端子网（ECS）扩展？

4.    收集 CloudFront DNS 或 IP 以及源端点的 TCP Traceroute 或 MTR 报告。例如，您的端点可能位于 Amazon Elastic Compute Cloud（Amazon EC2）或应用程序负载均衡器中。

要获取 MTR 报告，请运行以下命令：

mtr -rwzn <CloudFront-DNS or origin-endpoint>

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