要对 CloudFront Web 分配延迟问题进行故障排除，我需要向 AWS Support 提供哪些信息？

解决方法

**重要事项：**要提交技术支持案例，您必须拥有 AWS Support 计划。

当您向 AWS Support 提交案例以对您的 CloudFront Web 分发延迟问题进行故障排除时，请提供以下步骤的信息：

1. 记下存在延迟问题的请求的 CloudFront 请求 ID。要从 X-Amz-Cf-Id HTTP 响应标头中查找请求 ID，请使用 cURL 等命令。或者，在 CloudFront 访问日志的 Web 分发日志文件中查找请求 ID。
2. 记录从 CloudFront 下载对象以及直接从来源下载对象所花费的时间。
   **注意：**有关详细信息，请参阅](https://docs.aws.amazon.com/AmazonCloudFront/latest/DeveloperGuide/DownloadDistS3AndCustomOrigins.html)在 CloudFront 分配中使用各种源[。
3. 运行以下 cURL 命令以获取两种下载方法之间的时差：

   curl -v -L --output /dev/null --silent --show-error --write-out 'lookup: %{time_namelookup}\nconnect: %{time_connect}\nappconnect: %{time_appconnect}\npretransfer: %{time_pretransfer}\nredirect: %{time_redirect}\nstarttransfer: %{time_starttransfer}\ntotal: %{time_total}\n' 'CloudFront-DNS or origin-endpoint'

   **注意：**将 CloudFront-DNS 替换为 CloudFront DNS，或将源-端点替换为源端点。 
   **重要事项：**如果浏览器可以重现问题，请收集相关的 HAR 文件。
4. 记下来自您的 DNS 解析程序的 IP 地址，以解决特定地址的延迟问题。有关如何查找 DNS 解析程序的公共 IP 地址的说明，请参阅如何确定我的公有 DNS 解析程序是否支持 EDNS 客户端子网（ECS）扩展？
5. 收集 CloudFront DNS 或 IP 以及源端点的 TCP Traceroute 或 MTR 报告。例如，您的端点可能位于 Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2) 或应用程序负载均衡器中。
   要获取 MTR 报告，请运行以下命令：

   mtr -rwzn <CloudFront-DNS or origin-endpoint>

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